Klantcontact Specialist – Direct Impact & Groei

Unique; Amsterdam; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw

Eindejaarsuitkering

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Gemeente Amsterdam zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice die inwoners van Amsterdam helpt en vragen oplost. Je bent eerste aanspreekpunt en werkt met interne systemen voor soepele afhandeling, met ruimte voor coaching en ontwikkeling.

De functie is parttime met een training van 3 weken en een startdatum rond eind september. Vereisten: woonachtig in Amsterdam, mbo-4 diploma, en vloeiend Nederlands en Engels in woord en schrift.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar telefonische klantenservice-ervaring.
• Woonachtig in regio Amsterdam.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken.
• Beschikbaar op donderdag 3 september voor een groepsbijeenkomst op locatie bij het CCA.
• Startdatum 28 september 2026.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen en verzoeken via telefoon, snel en vriendelijk.
• Verwerken en beheren van klantinformatie in interne systemen.
• Oplossen van klantvraagstukken en escaleren van complexe verzoeken.
• Afstemmen met andere afdelingen om tot de beste oplossingen te komen.
• Registreren van klantinteracties en acties in het systeem.

Education

MBO-4 diploma

Tools

Interne systemen

Telefonische klantenservice

Job description

Gemeente Amsterdam zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice die inwoners van Amsterdam helpt en vragen oplost. Je bent eerste aanspreekpunt en werkt met interne systemen voor soepele afhandeling, met ruimte voor coaching en ontwikkeling.

De functie is parttime met een training van 3 weken en een startdatum rond eind september. Vereisten: woonachtig in Amsterdam, mbo-4 diploma, en vloeiend Nederlands en Engels in woord en schrift.