Klantenservice medewerker logistiek

Luba; Rotterdam; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Luba zoekt een klantenservicemedewerker logistiek die als aanspreekpunt fungeert voor klanten en zorgt voor snelle, professionele en klantgerichte service. Je beheert dossiers en houdt overzicht over administratieve en financiële afhandeling van orders en transporten.

Je verwerkt inkomende opdrachten en onderhoudt dagelijks contact met interne afdelingen, waaronder de operatie. Met logistieke kennis van transport en voorraadbeheer informeer je klanten en draag je ideeën aan om operational

Qualifications

• Een mbo-4 of hbo-diploma in logistiek of transport of ervaring binnen een vergelijkbare logistieke klantenservicefunctie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal.
• Basiskennis van douaneprocessen, transport, terminals en voorraadbeheer.
• Je bent flexibel, klantgericht en schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden.

Responsibilities

• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor snelle, professionele en klantgerichte service.
• Beheer van het volledige klantdossier en overzicht van administratieve en financiële afhandeling van orders en transporten.
• Verwerken van inkomende opdrachten en dagelijks contact met interne afdelingen, waaronder de operatie.
• Draagt actief ideeën aan om processen slimmer en efficiënter in te richten.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Flexibel

Samenwerken

Education

MBO-4 of HBO-diploma logistiek of transport

Job description

Vind jij het leuk om klanten te helpen, snel te schakelen en alles tot in de puntjes te regelen? Dan is deze functie als klantenservice medewerker logistiek jou op het lijf geschreven!

Over de vacature:

Als klantenservicemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat zij altijd kunnen rekenen op een snelle, professionele en klantgerichte service. Je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat eventuele knelpunten snel worden opgelost. Daarbij beheer je het volledige klantdossier en houd je overzicht over zowel de administratieve als financiële afhandeling van orders en transporten.

Je verwerkt inkomende opdrachten nauwkeurig en onderhoudt dagelijks contact met verschillende interne afdelingen, waaronder de operatie. Dankzij jouw logistieke kennis van transport, terminals, douaneprocessen en voorraadbeheer weet je precies wat er speelt en kun je klanten optimaal informeren. Tegelijkertijd kijk je verder dan je eigen werkzaamheden en draag je actief ideeën aan om processen slimmer en efficiënter in te richten.

Deze functie biedt veel verantwoordelijkheid, afwisseling en ruimte voor eigen initiatief. Een ideale uitdaging voor iemand die energie haalt uit klantcontact, organiseren en het vinden van oplossingen.

Wat wij vragen:

• Een mbo-4 of hbo-diploma, bij voorkeur in de richting van logistiek of transport of ervaring binnen een vergelijkbare logistieke klantenservicefunctie
• Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal
• Basiskennis van douaneprocessen, transport, terminals en voorraadbeheer
• Je bent flexibel, klantgericht en schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden

Wat wij bieden:

• Een uitdagende fulltime functie binnen een internationale logistieke omgeving
• Werken in een betrokken en professioneel team en veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Een afwisselende functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden
• Werken bij een groeiende organisatie met ambitie

Over het bedrijf:

Jouw toekomstige werkgever is een internationale logistieke dienstverlener die gespecialiseerd is in transport- en opslagoplossingen voor uiteenlopende klanten. Van kleinere ondernemingen tot grote multinationals: dagelijks vertrouwen zij op de expertise en dienstverlening van deze organisatie.

Binnen het bedrijf heerst een informele en professionele werksfeer waarin collega's samenwerken aan hetzelfde doel: klanten optimaal ontzorgen. Innovatie, groei en ontwikkeling staan hoog op de agenda, zowel voor de organisatie als voor de medewerkers. Je komt terecht in een stabiel bedrijf met ambitieuze toekomstplannen en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.