Klantenservice medewerker hypotheken bij ABN AMRO

Unique; Amsterdam; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Start salaris 16,96 €/uur

32–36 uur werkweek

Uitstekende verlof- en pensioenregime

11% flexbudget

20 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding tot 80 km retour

Thuiswerkvergoeding €3 per dag

Internetvergoeding €25 per maand

Job summary

Unique in Amsterdam zoekt een Klantenservice Medewerker Hypotheken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek, luistert aandachtig en biedt duidelijke antwoorden en passende oplossingen. Je neemt eigenaarschap over elke klantvraag en begeleidt naar online selfservice waar nodig.

Met jouw betrokkenheid en oplossingsgerichte houding lever je bij elke interactie een uitstekende klantbeleving en maak je het verschil.

Qualifications

• We zoeken een klantgerichte professional die helder communiceert en graag meedenkt over verbeteringen.
• Wft Basis-certificaat, bereidheid tot aanvullende certificeringen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Helder en professioneel communiceren, gesprekken zorgvuldig vastleggen.
• Initiatief tonen om processen en dienstverlening te verbeteren.

Responsibilities

• Klantenservice voor hypotheekvragen, eerste aanspreekpunt.
• Luisteren, adviseren en passende oplossingen bieden.
• Klanten begeleiden naar online selfservice en klantbeleving verbeteren.

Skills

Klantgerichte houding

Communicatieve vaardigheden

Nederlands goed spreken

Engels goed spreken

Education

Mbo-4 werk- en denkniveau

Wft Basis-certificaat

Job description

Wat ga je precies doen

Een hypotheek is vaak meer dan een financieel product; achter iedere vraag schuilt een persoonlijke situatie. Als Klantenservice Medewerker Hypotheken ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande hypotheek. Je luistert aandachtig, denkt mee en zorgt voor duidelijke antwoorden en passende oplossingen.

Je neemt eigenaarschap over de klantvraag en streeft ernaar om klanten direct verder te helpen. Daarbij maak je slim gebruik van digitale mogelijkheden en begeleid je klanten waar nodig naar online selfservice. Dankzij jouw betrokkenheid, oplossingsgerichte houding en persoonlijke aandacht voelen klanten zich gehoord en geholpen.

Met elk gesprek draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en maak je het verschil op momenten die ertoe doen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een inspirerende en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een startsalaris van €16,96 bruto per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 36 uur;
• 11% flexbudget voor bijvoorbeeld extra verlofdagen;
• 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (tot 80 km retour);
• €3 thuiswerkvergoeding per dag en €25 internetvergoeding per maand.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die helder communiceert en graag meedenkt over verbeteringen.

• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Wft Basis-certificaat, bereidheid tot aanvullende certificeringen;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
• Helder en professioneel communiceren, gesprekken zorgvuldig vastleggen;
• Initiatief tonen om processen en dienstverlening te verbeteren.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een bank in Amsterdam die zich inzet om hypotheekzaken voor klanten helder en overzichtelijk te maken. Deze organisatie staat bekend om haar sterke waarden: zorgplicht, transparantie en persoonlijke aandacht. Het kantoor in Amsterdam is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt een moderne werkomgeving waar je je thuis zult voelen. Hier krijg je de kans om bij te dragen aan een klantgerichte dienstverlening die écht het verschil maakt.

Je wordt onderdeel van een betrokken en professioneel team met collega's in zowel Amsterdam als Nijmegen. De werksfeer is open en informeel, waarbij kennisdeling en samenwerking centraal staan. Samen starten jullie de dag, bespreken jullie lopende zaken en ondersteunen elkaar waar nodig. Bovendien is er volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, zodat je kunt groeien in je rol en daarbuiten.

Salarisomschrijving

€17 hourly

Uren

32 - 36

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €17,-

Contract: fulltime