Medewerker Hypotheken bij ABN AMRO in Diemen

YoungCapital; Diemen; Hybrid; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris €16,96/uur

Thuiswerkvergoeding

Internetvergoeding €25/maand

OV-kostenvergoeding

IKB vergoeding 11% boven bruto uurloon

Job summary

ABN AMRO Diemen zoekt een Medewerker Hypotheken die klanten telefonisch, per e-mail en via chat ondersteunt bij vragen over lopende hypotheken. Je legt financiële onderwerpen helder uit en bouwt aan gemaakte afspraken met de klant.

In eerste periode start je met een interne opleiding en blijft fulltime beschikbaar om in te werken. Je werkt uiterlijk vanuit Diemen, hybride met mogelijkheden tot deels thuiswerken, en werkt van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren.

Qualifications

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Wft Basis, of bereid om voor de startdatum te behalen.
• Sterk analytisch vermogen en cijfermatig inzicht.
• Klantgericht en oplossingsgericht denken.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Ervaring met klantcontact.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Uitleggen van financiële materie op een begrijpelijke manier.
• Beheren van hypotheekdossiers na verloop van tijd, zelfstandig en in samenspraak met interne specialisten.
• Zorgdragen voor fijne, klantgerichte dienstverlening.
• Nauwkeurig werken en overzicht houden, met mogelijk overleg met collega's.

Skills

Nederlands taalvaardigheid

Engels taalvaardigheid

Analytisch denken

Klantcontact ervaring

Klantgericht denken

Education

MBO 4

Wft Basis

Job description

Start als Medewerker Hypotheken bij ABN AMRO in Diemen en help klanten met vragen over hun hypotheek. Wat ga je doen?

Wil jij klanten begeleiden bij één van de belangrijkste financiële beslissingen in hun leven? Als Medewerker Hypotheken bij ABN AMRO in Diemen speel jij een cruciale rol in het ondersteunen van klanten bij vragen over hun lopende hypotheek.

In deze functie behandel je uiteenlopende verzoeken: van vragen over rente en extra aflossen tot complexe situaties zoals relatiebeëindiging of overlijden. Je zorgt ervoor dat klanten duidelijke informatie krijgen en weet financiële materie begrijpelijk uit te leggen. Je start met het behandelen van binnenkomende klantvragen via telefoon, e-mail en chat. Naarmate je meer ervaring opdoet, breid je jouw verantwoordelijkheden uit en neem je zelfstandig hypotheekdossiers in beheer.

Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en schakelt waar nodig met interne specialisten om tot een passende oplossing te komen. Zo draag je bij aan een zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening.

Let op: Je bent in het bezit van je Wft Basis, of bereid deze vóór de startdatum kosteloos via YoungCapital te behalen. Daarnaast ben je bereid om uiteindelijk ook je Wft Hypothecair Krediet te behalen.

Wat breng jij mee?

Je hebt een sterk analytisch vermogen en kunt goed omgaan met cijfers en risico's. Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast heb je ervaring met klantcontact en weet je hoe je een gesprek gestructureerd voert.

Opleiding & Ontwikkeling

Je start op 11 januari 2027 met een interne opleiding van vier weken, waarin je wordt meegenomen in de systemen, processen en hypotheekproducten. Daarna word je op de werkvloer begeleid door een ervaren collega. In de eerste periode ben je fulltime beschikbaar om goed ingewerkt te worden.

Je werkt tijdens kantoortijden, waardoor je avonden en weekenden vrij bent. Binnen ABN AMRO zijn er volop mogelijkheden om door te groeien en je verder te specialiseren binnen het hypotheekdomein.

Wat wij bieden

• Startsalaris van €16,96 bruto per uur;
• Flexibiliteit met deels thuiswerken;
• Uitstekende ontwikkelingskansen binnen ABN AMRO;
• Interne opleiding en begeleiding door een buddy;
• Recht op een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 3,-;
• Een maandelijkse internetvergoeding van € 25,-;
• Privé OV-kosten worden vergoed en een reiskostenvergoeding (€0,23/km);
• Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon!

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent in het bezit van je Wft Basis, of bereid deze voor de startdatum te behalen;
• Sterk analytisch vermogen en cijfermatig inzicht;
• Klantgericht en oplossingsgericht denken;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Ervaring met klantcontact;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Status Open

Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universitet

Plaats Diemen

Werkuren per week 36

Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie €17,44 per uur

Verantwoordelijk voor Als Medewerker Hypotheken

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO, HBO, Universiteit

Wat wij bieden

Salaris: minimaal €17,44

Contract: fulltime