Customer Care Medewerker

Unique; Bleiswijk; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding tot €8,20 per dag

27 verlofdagen (optioneel 5 extra días

Fulltime 38-40 uur per week

Ruimte voor persoonlijke groei

Job summary

Unique in Bleiswijk zoekt een klantgerichte customer care medewerker om een positieve klantbeleving te waarborgen. Je bent eerste aanspreekpunt voor vragen, klachten en feedback, en werkt in een dynamische omgeving met flexibel rooster, inclusief avonden en zaterdagen.

Je werkzaamheden omvatten telefoongesprekken en e-mails, het plannen van bezorging en het ondersteunen van procesverbeteringen. Het contract is tijdelijk met uitzicht op vast en een fulltime functie van 38-40 uur per week, met

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaarheid voor avonden en zaterdagen.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
• Vragen, klachten en escalaties afhandelen.
• Bezorgafspraken plannen en klantverzoeken coördineren.
• Bijdragen aan het verbeteren van klantprocessen met feedback.
• Flexibel rooster, inclusief avonden en zaterdagen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Flexibele werktijden

Nederlandse taal

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Wat ga je precies doen

Als customer care medewerker draag je bij aan een positieve klantbeleving door het bieden van uitstekende ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat vragen, opmerkingen en klachten professioneel en klantgericht worden afgehandeld. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling help je klanten verder en draag je bij aan een soepel verloop van onze dienstverlening. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je jouw flexibiliteit en stressbestendigheid goed kunt inzetten.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten op een vriendelijke en professionele manier.
• Afhandelen: vragen, klachten en escalaties met oog voor klanttevredenheid en kwaliteit.
• Plannen: bezorgafspraken en het coördineren van klantverzoeken.
• Bijdragen: aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen door feedback en suggesties te delen.
• Werken: in een flexibel rooster, inclusief avonden en zaterdagen, om klanten optimaal te ondersteunen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een informele en ondersteunende werkomgeving. We bieden aantrekkelijke voorwaarden die jouw werkplezier en ontwikkeling centraal stellen.

• Een salaris van € 14,99 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime functie van 38-40 uur per week.
• Reiskostenvergoeding tot maximaal € 8,20 per dag.
• 27 verlofdagen, met optie om 5 extra dagen te kopen.
• Ruimte voor persoonlijke groei binnen DynaGroup.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en flexibele Klantenservice Medewerker die stressbestendig is en uitstekende communicatieve vaardigheden bezit.

• MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel beschikbaar in de avonduren en op zaterdag.
• Ervaring met het afhandelen van vragen en klachten.
• Oplossingsgericht en gericht op klanttevredenheid.

Over het bedrijf

Gevestigd in Bleiswijk, is onze organisatie een toonaangevende speler in de logistieke sector. Met een sterke focus op betrouwbaarheid, efficiëntie en innovatie zorgen we dagelijks voor een vlekkeloze levering van producten. Onze kernwaarden – samenwerking, kwaliteit en ontwikkeling – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is onze aandacht voor persoonlijke groei en een open, collegiale werksfeer. We investeren in trainingen, stimuleren teamwerk en moedigen nieuwe ideeën aan. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan vooruitstrevende logistieke oplossingen.

Klaar om deel uit te maken van een betrokken team dat elke dag het verschil maakt?

Salarisomschrijving

€14 - €15 hourly

Uren

38 - 40

Dienstverband

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

€14,- tot €15,-

fulltime