Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken - Unique

Jobster; Amsterdam; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Trainingen en coaching

Doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO

Job summary

ABN AMRO is op zoek naar een Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken die telefonisch klanten helpt met alledaagse bankzaken. Je onderzoekt de situatie, denkt mee en biedt passende oplossingen. In dit rol speel je een sleutelrol in een dienstverlenende context en werk je nauw samen met collega's.

De functie start met een training en biedt na werktijd hybride werken. Een MBO 4-diploma is vereist en je beheerst Nederlands goed, met basis Engels. Er zijn groeimogelijkheden binnen ABN AMRO.

Qualifications

• Minimaal een MBO 4-diploma.
• Startdatum training op 18 januari 2027.
• Goede beheersing van Nederlands en basis Engels.
• Ervaring in klantgerichte functies.
• Inlevingsvermogen en communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Telefonisch klanten helpen met vragen over dagelijkse bankzaken.
• Zich verdiepen in de situatie van de klant en actief mee denken.
• Oplossingen bieden waarbij klanten verder kunnen.
• Overleggen met collega's wanneer extra expertise nodig is.
• Klanten stap voor stap meenemen in complexe onderwerpen.
• Deelnemen aan een enthousiast team waarin ontwikkeling en klantgerichtheid centraal staan.

Skills

Klantgerichte dienstverlening

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Teamwork

Education

MBO 4-diploma

Job description

Wat ga je precies doen

Jij zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel verder kunnen met hun bankzaken. Als Klantenservice Medwerker Dagelijkse Bankzaken biedt je ondersteuning aan klanten met vragen over dagelijkse bankzaken. Van hulp bij het internetbankieren tot een verloren betaalpas die geblokkeerd moet worden. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en mee te denken, zorg je ervoor dat klanten snel weer verder kunnen. Jij bent graag werkzaam in een dienstverlenende rol en haalt veel voldoening uit het telefonische contact met de klanten.

Krijg jij energie van onderstaande werkzaamheden?

• Je staat klanten telefonisch te woord en helpt hen met vragen over hun bankzaken;
• Je verdiept je in de situatie van de klant en denkt actief mee;
• Je biedt oplossingen waar klanten écht mee verder kunnen;
• Je schakelt met collega's wanneer extra expertise nodig is;
• Je neemt klanten stap voor stap mee in onderwerpen die lastig of nieuw voor hen zijn;
• Je maakt onderdeel uit van een enthousiast team waar ontwikkeling en klantgerichtheid voorop staat.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van €15,90 + 11% flexbudget;
• Een contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Flexibiliteit met 24 tot 36 uur per week;
• Hybride werken na je inwerkperiode;
• Trainingen en coaching om het beste uit jezelf te halen;
• Een team waar samenwerken en plezier hand in hand gaan;
• Mooie doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO.

Functie-eisen

• Je beschikt over minimaal een MBO 4-diploma;
• Je bent beschikbaar om te starten met de training op 18 januari 2027;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je ook goed redden in het Engels;
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen klantenservice, Retail of Hospitality;
• Je weet de juiste vragen te stellen en komt snel tot de kern van een vraag of probleem;
• Je bent empathisch, communicatief sterk en denkt graag mee met de klant.

Over het bedrijf

Bij ABN AMRO draait alles om mensen. Iedere dag zetten collega's zich in om klanten te helpen grip te houden op hun financiële zaken, nu én in de toekomst. Hier staan samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het maken van impact voor klanten centraal.

Je gaat aan de slag in een omgeving waar samenwerken, leren en groeien hand in hand gaan. Vanaf de locatie in Diemen werk je samen met betrokken collega's die elkaar graag helpen en kennis delen.