Klantenservice Medewerker ABN AMRO in Nijmegen

YoungCapital; Nijmegen; On-site; EUR 21,903 - 24,025; Part time

Benefits offered by this job

Betaalde training

Vrijheid om thuis en op kantoor te werken

Reiskostenvergoeding

Wekelijkse IKB vergoeding

Kans om Wft Basis certificaat gratis te behalen

Job summary

YoungCapital zoekt een Klantenservice Medewerker voor ABN AMRO in Nijmegen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen over betalingen en bankdiensten.

Bij YoungCapital ontwikkel je je met betaalde training en heb je mogelijkheden om door te groeien in je carrière. De rol vereist klantgerichtheid en minimaal 1 jaar ervaring in de klantenservice. Werk parttime in een flexibele omgeving.

Qualifications

• Minimaal een mbo niveau 4 diploma.
• Vloeiend Nederlands en Engels spreken.
• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonische klantenservice.
• Wft Basis certificaat behalen (indien nodig).

Responsibilities

• Klanten telefonisch te woord staan en hun vragen beantwoorden.
• Problemen oplossen en de klant adviseren over de beste oplossing.
• Uitleg geven over internetbankieren en de ABN AMRO app.

Skills

Klantenservice

Aanpassingsvermogen

Hectiek aan kunnen

Oplossingsgericht denken

Vlotte communicatie

Education

MBO niveau 4 diploma

Job description

Start als Klantenservice Medewerker bij ABN AMRO in Nijmegen. Ontwikkel je met betaalde training en groei door in je carrière!

Wil jij het verschil maken voor klanten van ABN AMRO? Als Klantenservice Medewerker bij ABN AMRO in Nijmegen ben jij het eerste aanspreekpunt van klanten en zorg je ervoor dat hun problemen vriendelijk en snel oplost. De vragen van klanten gaan onder meer over betalingen, internetbankieren en bankpassen.

Verantwoordelijkheden

• Klanten telefonisch te woord staan en hun vragen beantwoorden.
• Problemen oplossen en de klant adviseren over de beste oplossing.
• Uitleg geven over internetbankieren en de ABN AMRO app.
• Een glimlach bezorgen, ook al zien ze je niet!

Praktische informatie

Je start met een betaalde onboardingdag op 28 september. Mocht je nog geen Wft Basis certificaat hebben, dan haal je die na deze datum. Daarna volgt een 6-weekse training op locatie vanaf 5 oktober zodat je helemaal klaar bent om aan de slag te gaan. Je werkt parttime overdag, binnen kantoortijden. Er zijn volop mogelijkheden om door te groeien binnen ABN AMRO.

Wij bieden

• €15,90 bruto per uur, met kans op €17,44 bruto per uur na 4 maanden bij goede performance.
• Betaalde training en begeleiding om expert te worden.
• Kans om je Wft Basis certificaat gratis te behalen.
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• De vrijheid om thuis en op kantoor te werken.
• Volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
• Werken bij een bank met een maatschappelijke rol.
• Privé OV-kosten worden vergoed.
• Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon.

Wij vragen

• Minimaal een mbo niveau 4 diploma.
• Vloeiend Nederlands en Engels spreken.
• Klantgericht en oplossingsgericht zijn.
• Rustig blijven in hectische situaties.
• Wft Basis certificaat behalen (indien nodig).
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonische klantenservice.
• Leergierig en positief ingesteld.

Wie ben jij?

Jij bent een enthousiaste en klantgerichte persoonlijkheid. Je denkt in oplossingen en je bent niet bang om de telefoon op te pakken. Je bent leergierig en staat open voor nieuwe dingen. Een positieve instelling en een goede dosis motivatie zijn voor jou vanzelfsprekend.

Arbeidsvoorwaarden

• Uren: 24 – 36 uur per week.
• Dienstverband: parttime overdag, fulltime starters, fulltime ervaren, thuiswerk.