Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken

Unique; Amsterdam; Hybrid; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Training en coaching

Hybride werken na inwerkperiode

24–36 uur per week

Vast dienstverband

Job summary

ABN AMRO zoekt een Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken die klanten telefonisch bijstaat met vragen over hun bankzaken en hen stap voor stap begeleidt door vragen of problemen. De kandidaat werkt in een dienstverlenende rol en denkt actief mee met de klant.

Je start met trainingen en werkt vervolgens hybride vanuit Diemen; Een aantrekkelijk salaris en doorgroeimogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• Minimaal een MBO 4-diploma
• Starten met de training op 18 januari 2027
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goed Engels
• Ervaring in een klantgerichte functie
• Vragen kunnen stellen en snel tot de kern komen
• Empathisch en communicatief sterk, meedenken met klant

Responsibilities

• Bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt met vragen over dagelijkse bankzaken
• Verdiept zich in de situatie van de klant en denkt actief mee
• Biedt oplossingen die echt verder helpen voor de klant
• Schakelt met collega's wanneer extra expertise nodig is
• Trekt klanten stap voor stap mee door lastige of nieuwe onderwerpen
• Maakt deel uit van een enthousiast team waar klantgerichtheid centraal staat

Skills

Nederlandse taal

Engels

Empathie

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Education

MBO 4-diploma

Job description

Wat ga je precies doen

Jij zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel verder kunnen met hun bankzaken. Als Klantenservice Medwerker Dagelijkse Bankzaken biedt je ondersteuning aan klanten met vragen over dagelijkse bankzaken. Van hulp bij het internetbankieren tot een verloren betaalpas die geblokkeerd moet worden. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en mee te denken, zorg je ervoor dat klanten snel weer verder kunnen. Jij bent graag werkzaam in een dienstverlenende rol en haalt veel voldoening uit het telefonische contact met de klanten.

Krijg jij energie van onderstaande werkzaamheden?

Je staat klanten telefonisch te woord en helpt hen met vragen over hun bankzaken;

Je verdiept je in de situatie van de klant en denkt actief mee;

Je biedt oplossingen waar klanten écht mee verder kunnen;

Je schakelt met collega's wanneer extra expertise nodig is;

Je neemt klanten stap voor stap mee in onderwerpen die lastig of nieuw voor hen zijn;

Je maakt onderdeel uit van een enthousiast team waar ontwikkeling en klantgerichtheid voorop staat.

Solliciteer dan snel en start 18 januari 2027 bij de ABN AMRO! Lees gauw verder wat ABN AMRO jou te bieden heeft.

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk. Je komt terecht in een omgeving waar samenwerking, groei en een goede werk-privébalans belangrijk zijn.

• Een bruto uurloon van €15,90 + 11% flexbudget;
• Een contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Flexibiliteit met 24 tot 36 uur per week;
• Hybride werken na je inwerkperiode;
• Trainingen en coaching om het beste uit jezelf te halen;
• Een team waar samenwerken en plezier hand in hand gaan;
• Mooie doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO.

Functie-eisen

• Je beschikt over minimaal een MBO 4-diploma;
• Je bent beschikbaar om te starten met de training op 18 januari 2027;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je ook goed redden in het Engels;
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen klantenservice, Retail of Hospitality;
• Je weet de juiste vragen te stellen en komt snel tot de kern van een vraag of probleem;
• Je bent empathisch, communicatief sterk en denkt graag mee met de klant.

Over het bedrijf

Bij ABN AMRO draait alles om mensen. Iedere dag zetten collega's zich in om klanten te helpen grip te houden op hun financiële zaken, nu én in de toekomst. Hier staan samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het maken van impact voor klanten centraal.

Je gaat aan de slag in een omgeving waar samenwerken, leren en groeien hand in hand gaan. Vanaf de locatie in Diemen werk je samen met betrokken collega's die elkaar graag helpen en kennis delen.

Klaar voor een nieuwe uitdaging waarin je echt het verschil maakt voor klanten? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!

Salarisomschrijving

€16 - €17 hourly

Uren:

24 - 36

Dienstverband:

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• Salaris: €16,- tot €17,-
• Contract: fulltime