Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken - Unique

Jobster; Amsterdam; Ibrido; EUR 18.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybride werken na inwerkperiode

Trainingen en coaching om jezelf te (b

Doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO

Flexibiliteit met 24–36 uur per week

Descrizione del lavoro

ABN AMRO zoekt een Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken die telefonisch klanten helpt bij vragen over dagelijkse bankzaken. Je betrekt de klant bij oplossingen en schakelt waar nodig met collega’s om tot de kern te komen.

Het team werkt na de inwerkperiode hybride. Een MBO 4-diploma en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid zijn vereist; Engels op basisniveau wordt gezocht. Een leerzame, klantgerichte werkomgeving biedt mogelijkheden tot groei en ontwikkeling.

Competenze

• Minimaal een MBO 4-diploma.
• Beschikbaar starten met de training op 18 januari 2027.
• Goede beheersing van Nederlands, basis Engels.
• Ervaring in een klantgerichte functie is een pré.
• Empathisch, communicatief sterk en denkt mee met de klant.

Mansioni

• Telefonisch klanten te woord staan en vragen over bankzaken afhandelen.
• Situaties van klanten verdiepen en actief meedenken.
• Oplossingen bieden waarmee klanten verder kunnen.
• Overleggen met collega’s voor extra expertise.
• Klanten stap voor stap uitleg geven over lastige onderwerpen.
• Samenwerken in een enthousiast team met klantgerichtheid voorop.

Conoscenze

Klantcontact telefonisch

Empathisch

Communicatief sterk

Teamspel / samenwerken

Formazione

MBO 4-diploma

Descrizione del lavoro

Wat ga je precies doen

Jij zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel verder kunnen met hun bankzaken. Als Klantenservice Medwerker Dagelijkse Bankzaken biedt je ondersteuning aan klanten met vragen over dagelijkse bankzaken. Van hulp bij het internetbankieren tot een verloren betaalpas die geblokkeerd moet worden. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en mee te denken, zorg je ervoor dat klanten snel weer verder kunnen. Jij bent graag werkzaam in een dienstverlenende rol en haalt veel voldoening uit het telefonische contact met de klanten.

Wat ga je precies doen

Jij zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel verder kunnen met hun bankzaken. Als Klantenservice Medwerker Dagelijkse Bankzaken biedt je ondersteuning aan klanten met vragen over dagelijkse bankzaken. Van hulp bij het internetbankieren tot een verloren betaalpas die geblokkeerd moet worden. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en mee te denken, zorg je ervoor dat klanten snel weer verder kunnen. Jij bent graag werkzaam in een dienstverlenende rol en haalt veel voldoening uit het telefonische contact met de klanten.

Krijg jij energie van onderstaande werkzaamheden?

• Je staat klanten telefonisch te woord en helpt hen met vragen over hun bankzaken;
• Je verdiept je in de situatie van de klant en denkt actief mee;
• Je biedt oplossingen waar klanten écht mee verder kunnen;
• Je schakelt met collega's wanneer extra expertise nodig is;
• Je neemt klanten stap voor stap mee in onderwerpen die lastig of nieuw voor hen zijn;
• Je maakt onderdeel uit van een enthousiast team waar ontwikkeling en klantgerichtheid voorop staat.

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk. Je komt terecht in een omgeving waar samenwerking, groei en een goede werk-privébalans belangrijk zijn.

• Een bruto uurloon van €15,90 + 11% flexbudget;
• Een contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Flexibiliteit met 24 tot 36 uur per week;
• Hybride werken na je inwerkperiode;
• Trainingen en coaching om het beste uit jezelf te halen;
• Een team waar samenwerken en plezier hand in hand gaan;
• Mooie doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO.

Functie-eisen

• Je beschikt over minimaal een MBO 4-diploma;
• Je bent beschikbaar om te starten met de training op 18 januari 2027;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je ook goed redden in het Engels;
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen klantenservice, Retail of Hospitality;
• Je weet de juiste vragen te stellen en komt snel tot de kern van een vraag of probleem;
• Je bent empathisch, communicatief sterk en denkt graag mee met de klant.

Over het bedrijf

Bij ABN AMRO draait alles om mensen. Iedere dag zetten collega's zich in om klanten te helpen grip te houden op hun financiële zaken, nu én in de toekomst. Hier staan samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het maken van impact voor klanten centraal.
Je gaat aan de slag in een omgeving waar samenwerken, leren en groeien hand in hand gaan. Vanaf de locatie in Diemen werk je samen met betrokken collega's die elkaar graag helpen en kennis delen.