Klantenservice medewerker (hybride)

Olympia

Huizen

On-site

EUR 22,785 - 23,419

Full time

14 days+

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salaris van €16,54 bruto per uur

Toeslag van 150% op zondag

Vakantie- / verlofdagen

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Laptop in bruikleen

Uitzicht op vast

Job summary

Een toonaangevende klantenserviceorganisatie in Huizen zoekt een klantgerichte medewerker voor hun team. In deze rol beantwoord je vragen en verwerk je klachten van klanten via e-mail, telefoon en social media. Je werkt in een superdivers team en hebt de mogelijkheid tot hybride werken. Een positieve instelling en uitstekende Nederlandse taalvaardigheden zijn cruciaal. Je start met een salaris van €16,54 per uur en kunt rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.

Qualifications

Minimaal MBO 3/4 werk en denkniveau.
Ervaring als klantenservice medewerker is een pré.
Je kunt snel schakelen.

Responsibilities

Vragen van klanten beantwoorden via diverse kanalen.
Klachten afhandelen en doorzetten naar collega’s.
Administratie bijhouden in verschillende systemen.

Skills

Klantenservice ervaring

Computervaardigheden

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Education

MBO 3/4 werk en denkniveau

Job description

Overview

Krijg jij er een kick van om met een beetje humor, geduld en creativiteit net dat stapje extra te zetten voor de klanten van onze opdrachtgever? En voel je je thuis in een superdivers team en een dynamische omgeving? Kom dan dit team versterken!

Wat ga je doen?

Vragen van klanten beantwoorden via de e-mail, telefoon, webcare en social media (50% telefonisch, 50% via mail en social media!).
Informatie geven en klachten op de juiste manier afhandelen.
Je bent in contact met veel andere afdelingen en collega\'s. Kan jij een klacht niet zelf afhandelen? Zet hem door naar de juiste collega!
Administratie bijhouden in verschillende systemen.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is gevestigd in Huizen en is het hoofdkantoor van één van de grootste supermarktketen. Bij voorkeur woon je max 20 km van Huizen, omdat je minimaal 1 x per week op kantoor wordt verwacht en soms een extra dag als er bijvoorbeeld een training is.

Wie ben je?

Je hebt minimaal MBO 3/4 werk en denkniveau.
Heb je ervaring als klantenservice medewerker? Dat is zeker een pré!
Je kan snel schakelen en beschikt over zeer goede computervaardigheden.
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Beschikbaarheid & werktijden

Tijdens de eerste 13 weken ben je minimaal 24 uur per week inzetbaar. Na deze inwerkperiode bepaal je zelf je contracturen, variërend tussen 20 en 40 uur per week.
De eerste 13 weken staan volledig in het teken van jouw onboarding en training. Dinsdag is in deze periode een vaste en verplichte werkdag op kantoor. Je werkt in deze periode in een dagdienst van maandag tot en met donderdag.
Je bent één keer per week beschikbaar voor een avonddienst (tot ongeveer 18.30 uur).
Daarnaast ben je 1 x per 8 weken beschikbaar voor een dagdienst tijdens de weekendopening.

Openingstijden klantenservice