Klantenservice Medewerker

123inkt; Veenendaal; On-site; EUR 22,320 - 31,248; Part time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijke pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Toegang tot trainingen

Personeelskorting op producten

Gezonde lunches en gratis fruit

Job summary

Een toonaangevend e-commercebedrijf in Nederland zoekt een Klantenservice Medewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het behandelen van klantvragen via verschillende kanalen. Je moet minimaal 24 uur beschikbaar zijn en comunicatievaardigheden zijn cruciaal. Het bedrijf biedt een goed salaris, mogelijkheid tot hybride werken, en aantrekkelijke voordelen zoals reiskostenvergoeding en toegang tot trainingen. Een Verklaring Omtrent het Gedrag is vereist voor deze functie.

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
• Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) benodigd.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Servicegerichte instelling en snel schakelen.
• Oplossingsgericht en toont initiatief.
• Flexibel inzetbaar, ook buiten reguliere kantooruren.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, chat en e-mail.
• Actief luisteren naar klanten om behoeften te begrijpen.
• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving.
• Samenwerken met collega's om kennis te delen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Servicegerichte instelling

Probleemoplossend vermogen

Education

MBO-werk- en -denkniveau

Job description

Wat ga je doen?

• Behandelen van diverse vragen en verzoeken van klanten, variërend van productinformatie tot facturatie en levering.

• Actief luisteren naar klanten om hun behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.

• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en streven naar een positieve afloop van elk klantcontact.

• Samenwerken met collega's om kennis te delen en elkaar te ondersteunen bij complexe vraagstukken.

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, chat en e-mail, sta je klaar om vragen te beantwoorden, advies te geven en problemen op te lossen.

Je gaat aan de slag voor één van onze merken. Dit zijn 123inkt, 123schoon, 123led, 123accu, 123-3D of Kabelshop. Ieder merk heeft haar eigen klantenserviceteam maar één ding hebben ze gemeen: de beste service voor de klant staat voorop.

Dit krijg je van ons!

• Een uitdagende en afwisselende functie in een sterk groeiend bedrijf

• Goed salaris en aantrekkelijke pensioenregeling

• Mogelijkheid tot reiskostenvergoeding

• Toegang tot 100+ trainingen in onze Online Academy

• Toegang tot het platform Corporate Benefits met aantrekkelijke kortingen op mode, elektronica, vakanties, dagjes uit en nog veel meer

• Iedere twee weken een massage

• Hybride werken en flexibele werktijden

• Personeelskorting op onze producten

• Gezonde lunches, avondeten en gratis fruit in ons gezellige bedrijfsrestaurant

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau.

• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.

• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Servicegerichte instelling en in staat om snel te schakelen.

• Je bent oplossingsgericht en toont initiatief.

• Flexibel inzetbaar, ook buiten reguliere kantooruren indien nodig.