Customer Support

Inktweb.nl; Alkmaar; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

9-18 werktijden

Salaris marktconform

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Thuiswerken mogelijk

Personeelskorting

Pensioenregeling

Sportschool gratis

Informele werksfeer

Ontwikkeling mogelijkheden

Langdurige samenwerking

Job summary

Inktweb.nl in Alkmaar zoekt een Klantenservice Medewerker die dagelijks contact onderhoudt met klanten via e-mail en telefoon over bestellingen, producten en leveringen. Je behandelt retouren, klachten en garantieaanvragen en zorgt voor passende oplossingen met een klantgerichte instelling.

Je werkt nauw samen met magazijn, inkoop en sales en streeft naar een optimale klantbeleving. Een MBO-werk- en denkniveau is vereist; thuiswerken is mogelijk in overleg en we bieden marktconform salaris op

Qualifications

• Klantgerichte service en communicatievereisten.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• MBO werk- en denkniveau is vereist, ervaring in klantenservice is een pré.
• Stressbestendigheid en oplossingsgericht denken in drukke periodes.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over orders, producten en leveringen via e-mail en telefoon.
• Verwerken van retouren, klachten en garantieclaims en opvolging verzorgen.
• Zorgdragen voor een passende oplossing en klanttevredenheid.
• Samenwerken met magazijn, inkoop en sales voor procesoptimalisatie.
• Zorgdragen voor duidelijke en tijdige communicatie met klanten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Nauwkeurigheid

Stressbestendig

Teamplayer

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte collega die ervoor zorgt dat onze klanten snel en goed geholpen worden. Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over bestellingen, producten en leveringen. Daarnaast behandel je retouren, klachten en garantieaanvragen en zorg je ervoor dat iedere klant met een passende oplossing wordt geholpen. Je hebt dagelijks contact met klanten via e-mail en telefoon en schakelt regelmatig met collega's van het magazijn, de inkoop en sales. Dankzij jouw klantgerichte instelling, nauwkeurigheid en probleemoplossend vermogen zorg je voor een optimale klantbeleving.

Wij zoeken

• MBO werk- en denkniveau


• Ervaring in een klantenservicefunctie is een pré


• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk


• Je bent klantvriendelijk, nauwkeurig en communicatief sterk


• Je denkt in oplossingen en blijft rustig, ook wanneer het druk is


• Je woont bij voorkeur binnen 25 kilometer van ons kantoor in Alkmaar

Over ons

In 2004 zijn wij gestart met Inktweb.nl en sinds die tijd zijn we continu gegroeid. Met een enthousiast team van ongeveer 15 collega's zorgen wij er iedere dag voor dat klanten snel en goed geholpen worden. Vanuit ons pand in Alkmaar (Oudorp) werken we met korte lijnen, een informele werksfeer en veel ruimte voor eigen initiatief.

Wij bieden

• Werktijden van 09:00 tot 18:00 uur


• Marktconform salaris


• Reiskostenvergoeding


• Thuiswerkvergoeding


• Thuis werken mogelijk mits in overleg


• Personeelskorting


• Aantrekkelijke pensioenregeling


• Gratis gebruik van onze sportschool


• Een informele werksfeer met korte lijnen


• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief


• De intentie om een langdurige samenwerking met elkaar aan te gaan