Klantenservice Medewerker

Working RebelZ; Hoofddorp; Hybrid; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.900–€3.200 bruto/maand

28 vakantiedagen

Gratis lunch (op kantoor)

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding €30 p/m

Pensioenregeling

Ontwikkeling en trainingen

Job summary

Working RebelZ in Hoofddorp zoekt een Klantenservice Medewerker om klanten via telefoon, e-mail en chat te helpen en zo een positieve klantbeleving te realiseren.

Je begint met een uitgebreid inwerktraject en werkt hybride, met trainingen en doorgroeimogelijkheden. Het salaris ligt tussen €2.900 en €3.200 bruto per maand en er zijn 28 vakantiedagen per jaar.

Qualifications

• Minimaal mbo+/hbo-niveau.
• Zeer klantgerichte houding.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Beschikbaar op vrijdagen.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat;
• Klantvragen oplossen en complexe vraagstukken doorzetten naar de juiste collega's;
• Registeren van klantcontact op de juiste manier;
• De organisatie professioneel vertegenwoordigen;
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Multitasken

Nederlands vloeiend

Education

MBO+/HBO-niveau

Job description

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en maak je iedere dag het verschil. Via telefoon, e-mail en chat help je klanten met hun vragen en bied je passende oplossingen. Met jouw vriendelijke en servicegerichte houding zorg je voor een positieve klantbeleving en bouw je mee aan een hoge klanttevredenheid!

Jouw takenpakket

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat;
• Klantvragen oplossen en complexe vraagstukken doorzetten naar de juiste collega's;
• Registeren van klantcontact op de juiste manier;
• De organisatie professioneel vertegenwoordigen;
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Je begint met een uitgebreid inwerktraject. De eerste drie weken luister je vooral mee en volg je gesprekstrainingen. Vervolgens ga je onder begeleiding zelf aan de telefoon om gesprekken te voeren. Zo groei je geleidelijk in je nieuwe rol. In deze functie doe je veel kennis op over de verschillende vormen van dienstverlening binnen het bedrijf. Daardoor ontwikkel je je tot een steeds betere gesprekspartner.

What's in it for you? (op basis van 40 uur)

• Een salaris tussen € 2.900 en € 3.200 bruto per maand;
• 28 vakantiedagen per jaar;
• Iedere werkdag gratis lunch op kantoor;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Volop ruimte voor ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Jouw profiel

• Een servicegerichte instelling en oog voor oplossingen;
• Sterk in communicatie en multitasken;
• Goed in het filteren van relevante informatie;
• Beschikbaar op vrijdagen;
• Mbo+/hbo-niveau, opgedaan via opleiding of praktijkervaring;
• Ervaring binnen klantcontact is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk;
• Je spreekt vloeiend Nederlands (for this job it is required to be fluent in Dutch).

Over het bedrijf

Dit bedrijf is een onafhankelijke dienstverlener op het gebied van lease- en financieringsoplossingen. Met ruim 200 medewerkers combineert zij een klantgerichte aanpak met ondernemerschap en innovatie. De klantenservice speelt een belangrijke rol als centraal aanspreekpunt voor klanten en levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid.

Klaar om klanten écht verder te helpen?