Klantenservice medewerker

Unique; Hoofddorp; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Flexibele thuiswerkmogelijkheden

Job summary

Unique zoekt een klantenservice medewerker die klantcontact met stabiliteit en precisie combineert. Je denkt mee over verbetering, werkt gestructureerd en helpt klanten met passende oplossingen. Je werkt in een dynamische, ambitieuze organisatie en levert bijdragen aan een betere dienstverlening.

De rol vereist servicegerichtheid, uitstekende communicatieve vaardigheden en teamspirit. Een kans om te groeien met ruimte voor initiatief en professioneel en persoonlijk ontwikkeling.

Qualifications

• Klantgerichte serviceverzoeken afhandelen via telefoon, e-mail en chat.
• Proactief oplossingen adviseren die aansluiten bij klantbehoeften.
• Registreren en beheren van klantgegevens op een gestructureerde manier.
• Klachten afhandelen en actief informeren over de voortgang.
• Signaleren van verbeterkansen vanuit klantfeedback en processen samen verbeteren.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en chat op een professionele en vriendelijke manier.
• Adviseren van klanten: en het bieden van passende oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Registreren en beheren: van klantgegevens op een nauwkeurige en gestructureerde manier.
• Afhandelen en opvolgen: van klachten, waarbij je klanten actief informeert over de voortgang.
• Signaleren van verbeterkansen: op basis van klantfeedback en samenwerken met collega’s om processen te optimaliseren.

Skills

Klantcontact

Proactieve houding

Teamspeler

Nauwkeurig

Organisatie

Education

MBO+ of HBO werk- en denkniveau

Tools

Telefonie/Email/Chat systemen

Job description

Wat ga je precies doen

Wij zoeken een klantenservice medewerker die niet alleen energie krijgt van goed klantcontact, maar ook graag stabiliteit en structuur brengt. Iemand die begrijpt dat verandering soms betekent dat je vandaag op een bepaalde manier werkt en morgen samen ontdekt dat het slimmer of beter kan. Jij raakt daar niet van in de war, maar denkt juist mee. Wat werkt goed? Wat kan beter? En hoe zorgen we er samen voor dat onze klantenservice steeds sterker wordt?

Wat Je Gaat Doen

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en chat op een professionele en vriendelijke manier.
• Adviseren van klanten: en het bieden van passende oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Registreren en beheren: van klantgegevens op een nauwkeurige en gestructureerde manier.
• Afhandelen en opvolgen: van klachten, waarbij je klanten actief informeert over de voortgang.
• Signaleren van verbeterkansen: op basis van klantfeedback en samenwerken met collega’s om processen te optimaliseren.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om te groeien in een dynamische en ambitieuze organisatie. We waarderen jouw ideeën en bieden volop mogelijkheden om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.

• Salaris tussen €2800 en €3400 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Fulltime functie van 40 uur per week.
• Flexibele thuiswerkmogelijkheden.
• 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling.

Functie-eisen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die klantcontact moeiteloos combineert met oplossingsgericht denken.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Vereist: uitstekende beheersing van Nederlands.
• Goede beheersing van Engels.
• Ervaring met telefoon, e-mail en chat communicatie.
• Proactieve, gestructureerde en leergierige werkhouding.
• Teamspeler met zelfstandige en nauwkeurige werkwijze.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een innovatieve en snelgroeiende organisatie waar klantgerichtheid, kwaliteit en innovatie hand in hand gaan. Hier krijg je de ruimte om initiatief te nemen, jezelf verder te ontwikkelen en écht impact te maken. Samen met enthousiaste collega's werk je dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening en het overtreffen van de verwachtingen van klanten.

Hoe ziet het proces eruit?

• Telefonische intake
• Online kennismaking met teamleider van de afdeling
• Sollicitatiegesprek bij werkgever
• Kennismaking met het team