Commercieel Binnendienst Medewerker

Fietsenwinkel; Utrecht; Hybrid; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris: €2.600–€2.966 bruto/maand

Korting op e-bikes

Opleidingsmogelijkheden

Informele werksfeer

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Zorgverzekering

Job summary

Fietsenwinkel.nl zoekt een enthousiaste binnendienstmedewerker voor hun Megastore in Utrecht. Je werkt fulltime aan een klantgerichte service en zorgt voor een soepele afhandeling van orders en vragen.

Je regelt ophalen van e-bikes, geeft uitleg over het gebruik en werkt nauw samen met ons distributiecentrum. Ervaring in een vergelijkbare functie is gewenst en leren over e-bikes kan snel gebeuren.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Empathisch en klantgericht.
• Beschikbaarheid 32–40 uur per week.
• Flexibel en bereid meerdere afdelingen te ondersteunen.
• Kennis van e-bikes is een pré.

Responsibilities

• Zorgen dat klanten die hun e-bike ophalen in Megastore Utrecht geholpen worden.
• Uitleg geven over het gebruik van de e-bike en alle vragen beantwoorden.
• In contact staan met het distributiecentrum om bestellingen compleet te maken en tijdige planning te waarborgen.
• Ondersteunen van de binnendienst, bijspringen op klantenservice, reparatieafspraken inplannen of administratieve taken uitvoeren.

Skills

Klantgericht

Empathie

Plannen

Ervaring in vergelijkbare functie

Job description

Vind jij het leuk om direct contact te hebben met klanten, je sociale skills te ontwikkelen en tegelijkertijd de grootste e‑bike winkel naar nieuwe hoogten brengen? Denk je in oplossingen in plaats van in problemen en heb je zin om klanten blij te maken? Dan zoeken wij jou!

Fietsenwinkel.nl is op zoek naar een binnendienstmedewerker. Een all‑rounder die klantgericht is en van elk contact een succeservaring maakt. Samen met jou bouwen we door aan ons serviceteam in Utrecht, waar verschillende disciplines samenkomen om iedere dag een betere klantervaring te creëren.

Jouw verantwoordelijkheden

• Jij regelt dat alle klanten die hun nieuwe e‑bike op komen halen in Megastore Utrecht geholpen worden;
• Je verzorgt uitleg over het gebruik van de e‑bike en beantwoordt alle vragen die een klant heeft;
• Je staat in direct contact met ons distributiecentrum om bestellingen compleet te maken en maakt een goede planning waardoor er tijd is voor iedere klant;
• Je ondersteunt onze binnendienst bijvoorbeeld door bij te springen op de klantenservice, reparatieafspraken in te plannen of administratieve werkzaamheden op te pakken.

Ons aanbod

Je krijgt bij ons de kans om in een snelgroeiend, jong bedrijf mee te werken aan onze binnendienst. Je bent onderdeel van een sterk team, waar je de vrijheid krijgt om je stempel te drukken op het uitleveren van e‑bikes. Daarnaast krijg je:

• Een salaris tussen € 2.600 - € 2.966 bruto per maand (40 uur)o.b.v. kennis en ervaring
• Goede korting op onze e‑bikes;
• Opleidingsmogelijkheden om je vaardigheden naar een hoger niveau te tillen;
• Informele werksfeer met een gezellig team en genoeg ruimte voor (persoonlijke) ontwikkeling;
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Overige secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve zorgverzekering en ongevallenverzekering

Wie zoeken wij?

• Jij! Je bent een enthousiasteling die 32-40 uur per week beschikbaar is;
• Je hebt minstens twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je bent empathisch en kan je goed in anderen inleven. Je vindt het belangrijk om tot een goede oplossing te komen en ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden de deur uit gaan;
• Je zit liever geen hele dagen achter een bureau, maar blijft de hele dag in touw en beweegt je moeiteloos door ons bedrijf heen;
• Kennis over e‑bikes is een pré, maar geen zorgen als je dit nog niet hebt. Als jij leergierig bent, kunnen we je alles over de techniek leren!;
• Je kan plannen en houdt overzicht: voor een drukke zaterdag draai jij je hand niet om, maar je zorgt dat je op de rustigere dagen je voorbereidingen treft;
• Je bent flexibel: in drukke periodes spring je bij op andere afdelingen. Dit is voor jou geen probleem!

Over Fietsenwinkel.nl

Wij zijn een landelijke e‑bike retailer met 6 winkels én een Megastore in Utrecht, maar daarnaast zijn we een ijzersterk e‑commerce platform. De e‑bike markt is booming: mensen kiezen steeds vaker de e‑bike als vervoersmiddel. Dat is ook niet zo gek, want het is gezond, op kortere afstanden vaak sneller dan met de auto en je hoeft je geen zorgen te maken om een parkeerplek. Fietsenwinkel.nl is er om Nederland op de e‑bike te krijgen, maar in onze werkplaatsen zijn we er ook voor onderhoud en reparaties.

We groeien hard en daarom zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s die graag mee willen werken aan onze ambitie om de grootste e‑bike winkel van Nederland te worden!