Allround Klantenservice & Logistiek Specialist

Smeeing Mobility; Netherlands; Remote; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

40 uur per week

Ontwikkelingsmogelijkheden

Gezellige collega’s

Job summary

Fietsaccuwinkel.nl, onderdeel van Smeeing Mobility, zoekt een enthousiaste medewerker voor klantenservice en logistiek. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat, ondersteunt in de webshop en verwerkt orders en retouren. Je werkt ook in de winkel mee en levert een dienstverlenende bijdrage aan klanttevredenheid.

De functie biedt 40 uur per week met afwisseling tussen service, webshop en logistiek in een groeiende webshop. Marktconform salaris en fijne collega’s zijn geboden.

Qualifications

• Klantgericht en servicegerichte houding.
• Goede beheersing van Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Engels is een pré; Duits spreken is een plus.
• Ervaring in retail, klantenservice of e-commerce is een pré.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Adviseren over producten en ons assortiment.
• Werken met het ticketsysteem en telefooncentrale.
• Backoffice-werkzaamheden voor de webshop.
• Administratief verwerken van orders, retouren en garanties.
• Meedenken over klanttevredenheid en webshopverbeteringen.
• Klanten helpen in de winkel.
• Snel het assortiment leren kennen.

Skills

Klantgericht

Telefonisch & schriftelijk

Proactief

Teamwork

E-commerce ervaring

Retail ervaring

Tools

Ticketsysteem

Telefooncentrale

Webshop Backoffice

Job description

Fietsaccuwinkel.nl, onderdeel van Smeeing Mobility, zoekt een enthousiaste medewerker voor klantenservice en logistiek. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat, ondersteunt in de webshop en verwerkt orders en retouren. Je werkt ook in de winkel mee en levert een dienstverlenende bijdrage aan klanttevredenheid.

De functie biedt 40 uur per week met afwisseling tussen service, webshop en logistiek in een groeiende webshop. Marktconform salaris en fijne collega’s zijn geboden.