Klantenservice Laboratorium | Groei & Ontwikkeling

Morgan Lab; Eindhoven; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

36 vrije dagen per jaar

Aantrekkelijke pensioenregeling

Eindejaarsuitkering van 2,5%

Résumé du poste

Morgan Lab zoekt een Medewerker Klantenservice Laboratorium in Eindhoven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten over analyses en dienstverlening, bewaakt de voortgang en schakelt dagelijks met interne collega’s om klanten snel en professioneel verder te helpen.

Je behandelt klachten, denkt mee over procesverbeteringen en signaleert kansen om de dienstverlening uit te breiden. Een klantgerichte houding en organisatorische vaardigheden staan centraal in deze rol.

Qualifications

• Afgeronde HBO-opleiding in voedingsmiddelentechnologie, kwaliteitszorg of laboratoriumonderzoek
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie
• Kennis van chemische en microbiologische analyses
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Ervaring met CRM-, LIMS- of kwaliteitssystemen is een pré

Responsabilités

• Als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over analyses en dienstverlening.
• Verwerken van aanvragen, bewaak voortgang en schakel interne afdelingen dagelijks in.
• Behandel klachten en denk mee over procesverbeteringen.
• Signaleer kansen om dienstverlening uit te breiden en draag bij aan klanttevredenheid.
• Draag bij aan optimale klantbeleving en continue verbetering van de processen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Prioriteiten stellen

Taalvaardigheid NL/EN

Formation

HBO-opleiding in voedingsmiddelentechnologie/kwaliteitszorg/laboratoriumonderzoek

Outils

Microsoft Office

CRM-/LIMS-systemen

Description du poste

Morgan Lab zoekt een Medewerker Klantenservice Laboratorium in Eindhoven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten over analyses en dienstverlening, bewaakt de voortgang en schakelt dagelijks met interne collega’s om klanten snel en professioneel verder te helpen.

Je behandelt klachten, denkt mee over procesverbeteringen en signaleert kansen om de dienstverlening uit te breiden. Een klantgerichte houding en organisatorische vaardigheden staan centraal in deze rol.