Klantenservice internationaal

Erick Personeelsdiensten; Deventer; On-site; EUR 32,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Pensioenregeling betaald door de werk-

24 vakantiedagen per jaar

Informele werksfeer

Regelmatige activiteiten

Ontwikkelingskansen

Job summary

Erick Personeelsdiensten zoekt een Klantenservice Internationaal voor Deventer. Je bent het aanspreekpunt voor internationale klanten, beantwoordt vragen, verwerkt orders en bewaakt levertijden. Je werkt nauw samen met planning, productie en logistiek om leveringen volgens plan te garanderen.

Je beheerst Nederlands en goed zakelijk Engels; Duits is een pré. Je werkt in een groeiend productiebedrijf met ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Klantcontact en serviceervaring.
• Goede communicatieve vaardigheden in meerdere talen.
• Verantwoordelijk voor opvolging van orders en leveringen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail.
• Verwerken van nieuwe orders en controleren leveringen.
• Coördineren van leveringen met planning, productie, logistiek en sales.
• Contact met vervoerders en regelen van documenten voor internationale leveringen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Orderverwerking

Education

MBO-4 of HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij sterk in klantcontact, houd je makkelijk overzicht en lijkt het je leuk om dagelijks contact te hebben met klanten uit verschillende landen? Als Klantenservice Internationaal ben jij het vaste aanspreekpunt voor een aantal internationale klanten. Je helpt ze met vragen, begeleidt hun bestellingen en zorgt samen met je collega's dat alles rondom de levering goed geregeld is. Een afwisselende functie bij een groeiend productiebedrijf in Deventer!

Wat bieden wij jou als Klantenservice Internationaal?

Je krijgt een zelfstandige functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen de €2.911,29 en €3.687,94 bruto per maand op basis van 40 uur;
• Een werkweek van 36 tot 40 uur;
• Een bonusregeling en een pensioenregeling die volledig door de werkgever wordt betaald;
• 24 vakantiedagen per jaar met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• Een informele werksfeer met korte lijnen;
• Regelmatig leuke activiteiten vanuit de personeelsvereniging;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Wat ga je doen als Klantenservice Internationaal?

Jij bent het aanspreekpunt voor jouw eigen klanten en zorgt ervoor dat zij goed op de hoogte blijven van hun bestellingen. Je beantwoordt vragen telefonisch en per mail, verwerkt nieuwe orders en houdt in de gaten of leveringen volgens afspraak verlopen.

Komt er een wijziging binnen of loopt een levering anders dan gepland? Dan zoek jij uit wat er speelt en schakel je met collega's van onder andere planning, productie, logistiek en sales. Daarnaast heb je contact met vervoerders en help je bij het regelen van de benodigde documenten voor internationale leveringen.

Je bent dus niet alleen bezig met klantcontact, maar ook met orderverwerking, administratie en het coördineren van leveringen. Hierdoor is geen dag hetzelfde en heb je veel contact met zowel klanten als collega's.

Gevraagd wordt

Wat verwachten wij van jou als Klantenservice Internationaal?

Omdat je contact hebt met zowel Nederlandse als internationale klanten, zoeken we iemand die communicatief sterk is en verschillende talen goed beheerst:

• Je beschikt over mbo-4 of hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring binnen klantenservice, customer service, orderverwerking of een vergelijkbare binnendienstfunctie;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
• Je beheerst daarnaast het zakelijk Engels goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Beheersing van de Duitse taal is een pré;
• Ervaring binnen een productie- of internationale omgeving.

Ik ga akkoord met de privacy verklaring.