Klantenservice Groningen - Unique

Jobster; Groningen; Hybrid; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding (OV of €0,25/km)

Job summary

TKP Pensioen in Groningen zoekt een frontoffice medewerker pensioenen die klanten helpt met vragen over hun pensioen. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail en volgt een uitgebreide onboarding om snel zelfstandig aan de slag te gaan.

Je werkt hybride, 32-38 uur per week, met een vaste indeling in overleg. Je draagt bij aan een uitstekende klantbeleving, onderhoudt relaties met stakeholders en signaleert verbeteringen in processen.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail.
• Rekenkundig inzicht en oog voor detail.
• Flexibel en snel schakelen in een dynamische omgeving.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoorden: klantvragen via telefoon, chat en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Zorgen: voor foutloze en heldere communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren: van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Onderhouden: van relaties met interne en externe stakeholders.
• Signaleren: van verbeterkansen om processen en communicatie efficiënter te maken.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Nauwkeurigheid

Flexibiliteit

Teamwork

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als frontoffice medewerker pensioenen bij TKP Pensioen in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Je functie omvat het helder en klantgericht beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je snel de benodigde kennis en vaardigheden om zelfstandig aan de slag te gaan. Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor. Samen met je team draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en help je processen continu te verbeteren.

Wat ga je precies doen

Als frontoffice medewerker pensioenen bij TKP Pensioen in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Je functie omvat het helder en klantgericht beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je snel de benodigde kennis en vaardigheden om zelfstandig aan de slag te gaan. Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor. Samen met je team draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en help je processen continu te verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: klantvragen via telefoon, chat en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier.
• Zorgen: voor foutloze en heldere communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers.
• Beheren: van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen.
• Onderhouden: van relaties met interne en externe stakeholders.
• Signaleren: van verbeterkansen om processen en communicatie efficiënter te maken.

Wat bieden we jou

Bij TKP Pensioen geloven we in een werkomgeving waarin jij kunt groeien, je talenten kunt benutten en een goede balans tussen werk en privé kunt behouden. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.

• €18,29 bruto per uur
• Tijdelijk contract met kans op verlenging
• 32-38 uur per week, vaste dagen in overleg
• Volledige reiskostenvergoeding met OV of € 0,25 per km
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor
• Uitgebreide onboarding en ontwikkelmogelijkheden

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met sterke communicatieve vaardigheden, die graag bijdraagt aan een uitstekende klantbeleving.

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail
• Rekenkundig inzicht en oog voor detail
• Flexibel en snel schakelen in een dynamische omgeving
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week

Over het bedrijf

TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, is al meer dan 30 jaar een vertrouwde naam in pensioenuitvoering. Onze missie? Pensioenen eenvoudiger en toegankelijker maken voor iedereen. Met kernwaarden zoals samenwerking, lef en passie werken we dagelijks aan het verbeteren van onze dienstverlening. Wat ons onderscheidt, is onze focus op innovatie en persoonlijke ontwikkeling. We bieden uitgebreide onboardingprogrammas, coaching en ruimte om actief mee te denken over verbeteringen. Ons moderne kantoor en hybride werkomgeving zorgen voor een fijne balans tussen werk en privé. Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten wilt inzetten en ontwikkelen?

#Jobster