Klantcontact Specialist – Arnhem (Hybride)

ASA Talent; Nijmegen; Hybrid; EUR 31,000 - 36,000; Full time

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een frontline klantenservicemedewerker. Je bent eerste aanspreekpunt voor particulieren en zakelijke klanten, en werkt deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Je beantwoordt telefoontjes en berichten, zoekt zendingen op in systemen, registreert acties en stemt af met het internationale team.

Je ontvangt coaching en werkt aan betere gesprekken en resultaten. Beschikbaarheid vanaf 5 november 2026, 32–40 uur per week, mbo-4 of hbo-niveau, en vloeiend Nederlands en

Qualifications

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid vanaf 5-11-2026 voor 32–40 uur per week.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoord telefoontjes en berichten over zendingen en levertijden.
• Zoek zendingen op in systemen en registreer acties.
• Denk mee over oplossingen en geef richting aan operatie.
• Werk in een internationaal team en stem af met collega's.
• Neem deel aan coaching en teamoverleggen.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Education

MBO-4 / HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Logistieke systemen

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een frontline klantenservicemedewerker. Je bent eerste aanspreekpunt voor particulieren en zakelijke klanten, en werkt deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Je beantwoordt telefoontjes en berichten, zoekt zendingen op in systemen, registreert acties en stemt af met het internationale team.

Je ontvangt coaching en werkt aan betere gesprekken en resultaten. Beschikbaarheid vanaf 5 november 2026, 32–40 uur per week, mbo-4 of hbo-niveau, en vloeiend Nederlands en