Klantenservice Expert - Duurzame Energie & Hybride Werken

Jobster; Zwolle; Hybrid; EUR 21.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaris 18,50 €/uur

Parttime/Fulltime 24–40 uur

Hybride werken

ADV-dagen

Eindejaarsuitkering

Aangevuld pensioen

Trainingen en doorgroeimogelijkheden

Zusammenfassung

ENGIE in Zwolle zoekt een klantenservicemedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en bijdraagt aan een uitstekende klantervaring. Je werkt deels thuis en op kantoor, met AI-ondersteunde processen en een focus op duurzaamheid.

De functie biedt 24–40 uur per week, een salaris van 18,50 bruto per uur en duidelijke doorgroeimogelijkheden. Je komt in een divers team terecht en krijgt trainingen en een toekomstbestendige werkomgeving aangeboden.

Qualifikationen

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of callcenter.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Communicatief vaardig en bekend met gesprekstechnieken.

Aufgaben

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen, met streven naar oplossing in één maal.
• Klanten adviseren over diensten, selfservice-opties en ENGIE-app.
• Klantgegevens verwerken in systemen of doorzetten naar de juiste afdeling.
• Samenwerken met collega's en andere afdelingen om klanten te helpen.
• Commerciële kansen signaleren en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Jobbeschreibung

ENGIE in Zwolle zoekt een klantenservicemedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en bijdraagt aan een uitstekende klantervaring. Je werkt deels thuis en op kantoor, met AI-ondersteunde processen en een focus op duurzaamheid.

De functie biedt 24–40 uur per week, een salaris van 18,50 bruto per uur en duidelijke doorgroeimogelijkheden. Je komt in een divers team terecht en krijgt trainingen en een toekomstbestendige werkomgeving aangeboden.