Klantenservice Expert Autoverhuur – Proactieve Topservice

Sunny Cars; Haarlem; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionregeling

Personeels-/vriendenkorting

Lunch en sport

Leasefiets

Weekend-/feestdagen toeslag

Job summary

Sunny Cars in Haarlem zoekt een Customer Service Expert die klanten van A tot Z helpt bij vragen over autohuur. Je schakelt met klanten en partners en stuurt op topservice; je leert jezelf ontwikkelen tot autohuurexpert en topper in klantenservice.

Je werkt Nederlands en Engels via telefoon, chat en e-mail; backoffice werkzaamheden verzorgen reserveringen en vragen afhandelen; je werkt in shifts tussen 08:00 en 20:30 en geeft advies over onze all-inclusive dienstverlening.

Qualifications

• MBO-diploma richting toerisme/horeca of vergelijkbaar.
• Perfecte beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Bereidheid tot wisselend rooster (08:00–20:30), ook weekend/feestdagen.

Responsibilities

• 80% telefonisch klaar staan voor klanten en partners.
• 15% backoffice: reserveringen en afhandelingen soepel laten verlopen.
• 5% ontwikkeling: mee denken over verbeteringen en projecten.
• Schakelen met lokale/buitenlandse partners voor akkoord op boekingen.

Skills

Nederlands taalvaardig

Engels taalvaardig

Klantgericht

Communicatie

Education

MBO-diploma toerisme

Job description

Sunny Cars in Haarlem zoekt een Customer Service Expert die klanten van A tot Z helpt bij vragen over autohuur. Je schakelt met klanten en partners en stuurt op topservice; je leert jezelf ontwikkelen tot autohuurexpert en topper in klantenservice.

Je werkt Nederlands en Engels via telefoon, chat en e-mail; backoffice werkzaamheden verzorgen reserveringen en vragen afhandelen; je werkt in shifts tussen 08:00 en 20:30 en geeft advies over onze all-inclusive dienstverlening.