Klantenservice Callcenter Agent – Autoverhuur

Spuigroep B.V.; Den Haag; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Extra vakantiedagen kopen

Pensioenregeling

Bedrijfskortingen

Job summary

Spuigroep B.V. zoekt een Callcenter Agent die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert bij het boeken van huurauto’s. Je behandelt zowel zakelijke als particuliere reserveringen en stemt wensen af met de vestigingen in Nederland voor een soepele reis.

Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een positieve klantbeleving met nauwkeurigheid en servicegerichtheid.

Qualifications

• Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.
• Goede luistervaardigheid en klantinzicht.
• Ervaring in callcenter of klantenservice is een pré.
• Nauwkeurig werken met verschillende systemen.

Responsibilities

• Adviseer klanten over huurauto’s, tarieven en mogelijkheden.
• Maak, wijzig en controleer reserveringen.
• Beantwoord vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Help zakelijke en particuliere klanten.
• Verwerk reserveringen voor binnenlandse en buitenlandse bestemmingen.
• Stem reserveringen, beschikbaarheid en wensen af met lokale vestigingen.
• Denk mee met de klant en zoek passende oplossingen.
• Verwerk klant- en reserveringsgegevens correct in systemen.
• Bied uitstekende service en zorg voor een positieve klantbeleving.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Telefoneren

Behoefte achterhalen

Job description

Spuigroep B.V. zoekt een Callcenter Agent die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert bij het boeken van huurauto’s. Je behandelt zowel zakelijke als particuliere reserveringen en stemt wensen af met de vestigingen in Nederland voor een soepele reis.

Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een positieve klantbeleving met nauwkeurigheid en servicegerichtheid.