Klantenservice Expert: 50% Thuiswerk, Groei naar Advies

Independer; Hilversum; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

30 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerk- en internetvergoeding

50% thuiswerken mogelijk

Workation in de winter

Job summary

Independer zoekt een Klantenservice medewerker die schakelt tussen telefoon, chat en systemen en klanten helpt met verzekeringen en financiële vragen. Je werkt mee aan een open en inclusieve cultuur waar luisteren en oplossingsgericht handelen centraal staan.

Verder kun je na zes maanden starten met Wft-diploma’s en later adviezen geven. Het team Blije Klant staat voor teamwork, begeleiding en groei binnen een informele werkomgeving.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact is een pré.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Beantwoorden van servicegerelateerde vragen en het doorgeven van wijzigingen.
• Oplossen van betalingsproblemen en informeren over verzekeringen.
• Verwerken van kleine schades en doorverwijzen van complexe vragen naar collega’s.

Skills

Multitasking

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Luisteren

Probleemoplossend denken

Education

MBO-4 niveau

Tools

Telefonie systemen

Chat systemen

Job description

Independer zoekt een Klantenservice medewerker die schakelt tussen telefoon, chat en systemen en klanten helpt met verzekeringen en financiële vragen. Je werkt mee aan een open en inclusieve cultuur waar luisteren en oplossingsgericht handelen centraal staan.

Verder kun je na zes maanden starten met Wft-diploma’s en later adviezen geven. Het team Blije Klant staat voor teamwork, begeleiding en groei binnen een informele werkomgeving.