Klantadviseur: Thuiswerken mogelijk, groei & impact

Woonbron; Rotterdam; Hybrid; EUR 34,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

4% eindejaarsuitkering

0,5% gratificatieregeling bruto per ja

Job summary

Woonbron zoekt een Klantadviseur die bewoners en woningzoekenden via telefoon en e-mail te woord staat. Je bent hét visitekaartje en behandelt vragen over reparaties, betalingen, woningopzeggingen en inschrijvingen.

Je start met een intensief leerpad en werkt na de inwerkperiode deels thuis. Het werk vraagt empathie, goede communicatie en nauwkeurige vastlegging van gesprekken. Startdata zijn 15 oktober en 15 november.

Qualifications

• Minimaal een mbo-3 diploma.
• Ervaring in een klantcontactcentrum of een vergelijkbare rol.
• Affiniteit met techniek – je weet waar de cv-ketel hangt.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners en woningzoekenden via telefoon en e-mail.
• Verwerk klantcontacten nauwkeurig in ons systeem zodat collega's altijd op de hoogte zijn.
• Signaleer terugkerende vragen en help mee aan structurele verbeteringen.

Skills

Klantcontactvaardigheden

Communicatie

Technische affiniteit

Education

MBO-3 diploma

Job description

Woonbron zoekt een Klantadviseur die bewoners en woningzoekenden via telefoon en e-mail te woord staat. Je bent hét visitekaartje en behandelt vragen over reparaties, betalingen, woningopzeggingen en inschrijvingen.

Je start met een intensief leerpad en werkt na de inwerkperiode deels thuis. Het werk vraagt empathie, goede communicatie en nauwkeurige vastlegging van gesprekken. Startdata zijn 15 oktober en 15 november.