Klantenservice B2B - deels thuiswerken - ASA Talent

Jobster; Nieuwegein; Hybride; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Reiskostenvergoeding OV

Thuiswerkvergoeding €9,23 per week

8,33% vakantiegeld + 10% vakantie-uren

Résumé du poste

Bol in Utrecht zoekt een servicegerichte collega die ondernemers vooruithelpt via het Bol-platform. Je beantwoordt vragen, analyseert situaties en biedt stap-voor-stap ondersteuning aan partners bij het starten met verkopen.

Je werkt 32–40 uur per week, hybride vanuit huis en op kantoor in Utrecht, met perfecte beheersing van Nederlands en Engels. Je groeit in advies- en communicatieskills terwijl je complexe cases met interne teams oppakt.

Qualifications

• HBO-niveau of hoger vereist.
• 32–40 uur beschikbaar per week.
• Werklocatie Utrecht, deels hybride vanuit huis.
• Utrechts & Engels vloeiend in woord en schrift.
• Sterke communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
• Affiniteit met e-commerce en ondernemerschap.

Responsabilités

• Beantwoord vragen van verkooppartners via Bol-platform.
• Analyseer klantvragen en bereid duidelijke antwoorden voor.
• Begeleid nieuwe partners door systemen en processen.
• Beschrijf producten en verbeter zichtbaarheid en conversie.

Connaissances

Nederlands & Engels (vloeiend)

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Formation

HBO-niveau (werk- en denkniveau)

Description du poste

Wat je gaat doen

In de ochtend log je in op het platform van Bol, vanuit een moderne werkplek of rustig thuis. Je opent je mailbox en ziet vragen van verkooppartners binnenkomen. Een ondernemer wil weten hoe hij meer uit zijn shop kan halen. Je leest zijn vraag aandachtig, analyseert de situatie en bereidt je antwoord voor. Daarna pak je de eerste telefoontjes op en merk je hoe snel je advies- en communicatieskills groeien. In de loop van de dag begeleid je een nieuwe partner door de systemen en processen, stap voor stap, zodat hij soepel kan starten met verkopen. Je bekijkt productpagina’s, scant titels, afbeeldingen en beschrijvingen en legt uit hoe de zichtbaarheid en conversie omhoog kunnen. Met dashboards en prestatiescores spoor je knelpunten op en bespreek je deze met de ondernemer. Bij complexe cases schakel je met interne teams en denk je mee over hoe processen slimmer en klantvriendelijker kunnen worden. Aan het einde van de dag sluit je je laptop af met het gevoel dat je ondernemers echt hebt geholpen om online te groeien.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, zodat je snel ziet of deze baan bij je past. Hieronder staat in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €17,50 per uur, ca. €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau, altijd inzicht in je loon
• Flexibele werkuren: 32-40 uur per week, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus opbouw van 10% vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-kosten en thuiswerkvergoeding €9,23 per week

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers vooruithelpt op het platform van Bol en graag in een dynamische, digitale omgeving werkt.

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• 32-40 uur per week beschikbaar, startdata in overleg
• Werklocatie Utrecht, deels hybride vanuit huis
• Uitstekende beheersing Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk
• Communicatief sterk, klantgericht en betrokken bij ondernemers
• Affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, met collega’s die openstaan voor leren en samenwerken. Er is veel ruimte om te pionieren, fouten te maken, te leren en zo persoonlijk te groeien. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.