Partnersupport B2B

Studenten.net; Zeist; Hybride; EUR 32 000 - 38 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Salaris €17,88/uur

Maandelijkse salarisbetaling

32-40 uur per week

Hybride werken

Vakantiegeld 8,33% + 10% opbouw

Reiskostenvergoeding

Résumé du poste

Bol zoekt een Partnersupport B2B in Utrecht die dagelijks schakelt met zakelijke verkooppartners. De rol omvat telefoon-, chat- en mailverkeer, en het helpen bij vragen over bestellingen, content en prestaties.

Je werkt deels op het kantoor in Utrecht en deels vanuit huis, met een inwerktraject van 2-4 weken en ruimte om zelfstandig te handelen naarmate je ervaring opbouwt.

Qualifications

• HBO-niveau werk- en denkniveau is vereist.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie is noodzakelijk.
• Beschikbaarheid voor 32-40 uur per week en woonachtig dichtbij Utrecht.
• Hybride werken is mogelijk, kantoor- en thuiswerk verdeling wordt afgestemd.

Responsabilités

• Dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, chat en mail en duidelijke communicatie waarborgen.
• Vragen en knelpunten rond bestellingen, content en performance analyseren en passende oplossingen voorstellen.
• Nieuwe partners begeleiden bij onboarding, systemen en processen uitleggen en eerste omzet stimuleren.
• Kijken naar data, KPI's en reviews en concrete verbeteradviezen voor partners formuleren.
• Terugkerende issues in processen of systemen signaleren en met het team verbeteren voorstellen doen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Engels (vloeiend)

Formation

HBO-niveau

Description du poste

• Werkuren: Parttime, 32-40 uur per week (kantoortijden)
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)

Wat je gaat doen

Partnersupport B2B Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32-40 uur per week (kantoortijden)
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: 3111 - Month

Wil je dagelijks schakelen met ondernemers, met voorspelbare kantoortijden én de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken?

In deze rol als Partnersupport B2B bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor zakelijke verkooppartners op het platform. Je werkdag bestaat uit een mix van telefoongesprekken, chat en mail. Je helpt partners bij vragen over bestellingen, content en prestaties, kijkt mee in de data en denkt met hen mee over hoe zij hun business op Bol verder kunnen laten groeien. Een deel van de week werk je op het moderne kantoor in Utrecht - goed bereikbaar met OV, pendelbus en auto - de andere dagen stem je thuiswerk af met je team. Je start met een inwerktraject van 2-4 weken, waarin je de systemen, processen en tone of voice leert kennen. Daarna krijg je stap voor stap meer ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en mee te denken over verbeteringen in de samenwerking met partners

Wat Je Gaat Doen

• Je hebt dagelijks contact met verkooppartners via telefoon, chat en mail en zorgt voor heldere, professionele communicatie.
• Je analyseert vragen en knelpunten rond bestellingen, content en performance en komt tot een passende, onderbouwde oplossing.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, legt systemen en processen uit en helpt hen op weg naar hun eerste omzet.
• Je kijkt naar data, reviews en KPI's en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor partners.
• Je signaleert terugkerende issues in processen of systemen en koppelt deze terug aan je team om verbeteringen voor te stellen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om je werkweek passend in te richten. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartner
• Flexibele werkuren: 32-40 uur per week, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: thuiswerkvergoeding, volledige OV en pendeldienst Utrecht

Wat we van je vragen

Je bent iemand die ondernemers graag verder helpt in een commerciële, data-gedreven B2B-omgeving en het prettig vindt om hybride te werken in een informeel, samenwerkingsgericht team.

• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.
• Je woont op goed bereisbare afstand van Utrecht.
• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlandse én Engelse vaardigheden.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld.
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een platform waarop tienduizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar pionieren, leren en samen successen vieren belangrijk zijn. In het team werk je informeel en samenwerkingsgericht, deels op kantoor en deels vanuit huis. Er is veel aandacht voor jouw persoonlijke en professionele groei, met ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce. Sluit je aan bij Bol en ontdek wat dat voor jou kan betekenen.