Klantenservice (B2B)

Olympia Uitzendbureau; Maastricht; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Startsalaris 2800€

Fulltime 40 uur

25 vakantiedagen

Vakantiegeld 8,33%

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Job summary

Olympia Uitzendbureau in Maastricht zoekt een Medewerker Servicedesk die klant- en leveranciersvragen snel omzet in oplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en balie en zorgt dat bestellingen vlekkeloos verlopen.

Het pakket aan taken omvat offertes opstellen, retour- en emballagebonnen registreren in SAP, en ondersteuning bij drukte op de afdeling Orderintake. Tevens draag je bij aan procesverbeteringen en service optimalisatie.

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; kennis van Frans en/of Duits is een pré.
• Ervaring met SAP of een ander ERP-systeem of de motivatie om dit snel te leren.
• Stressbestendig, servicegericht en oog voor detail.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers via telefoon, mail en balie.
• Offertes opstellen en proactief alternatieven bieden bij leveringsproblemen of manco’s.
• Retour- en emballagebonnen registreren in SAP.
• Bij piekmomenten ondersteuning op de afdeling Orderintake.
• Verbeterideeën inbrengen en testen om de service efficiënter te maken.

Skills

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Detailgericht

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

SAP

Job description

Wat ga je doen?

Ben jij degene die altijd het overzicht houdt en makkelijk schakelt tussen klanten, leveranciers en collega’s? Voel je je thuis in de dynamische wereld van de horeca? Dan is dit jouw kans om met jouw servicegerichte talent onze visitekaartje te worden.

Als Medewerker Servicedesk zorg jij ervoor dat alle bestellingen vlekkeloos verlopen – van intake tot levering. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en leveranciers en vertaalt hun vragen snel naar praktische oplossingen.

Jouw takkenpakket

Jouw takkenpakket:

• Eerste aanspreekpunt (per telefoon, mail en balie) voor klanten en leveranciers.
• Offertes opstellen en proactief alternatieven bieden bij leveringsproblemen of manco’s.
• Retour- en emballagebonnen foutloos registreren in SAP.
• Bij piekmomenten ondersteunen op de afdeling Orderintake.
• Verbeterideeën inbrengen en direct testen om de service nog efficiënter te maken.

Waar ga je werken?

Wij zijn dé groothandel voor horeca- en foodprofessionals in Zuid-Nederland en België. Met een assortiment van ruim 60.000 kwaliteitsproducten en een sterke focus op service ontzorgen we dagelijks restaurants, hotels en cateraars.

Wie ben je?

• Mbo-4 werk- en denkniveau, liefst in richting horeca/handel.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands; kennis van Frans en/of Duits is een pré.
• Ervaring met SAP (of een ander ERP-systeem) of de motivatie om dit snel te leren.
• Stressbestendig, servicegericht en oog voor detail.
• Beschikbaar binnen onze openingstijden:
• ma t/m vr 08:00–17:00 en za 08:00–16:00 (rooster in overleg).

Wat mag je verwachten?

• Startsalaris vanaf €2800,- bruto p/m; hoger salaris bespreekbaar bij relevante ervaring en/of extra talen.
• Fulltime dienstverband (40 uur) met uitzicht op een vast contract.
• 25 vakantiedagen, 8,33 % vakantiegeld en Stipp pensioen.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis.
• Personeelskorting, fietsplan, bedrijfsfitness, solide pensioenregeling en andere secundaire arbeidsvoorwaarde bij overname.