Klantenservice & Admin Specialist – Customer Desk

Chubb Fire & Security Group; Utrecht; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Metaal en Techniek / Technisch 설치

Uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket

8% vakantiegeld en pensioenregeling

25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen optie

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Ruime doorgroeimogelijkheden

Job summary

Chubb Fire & Security Group in Utrecht zoekt een Medewerker Customer Desk met een hands-on mentaliteit en dienstverlenende instelling. Je bent verantwoordelijk voor de servicedienstverlening aan klanten binnen de Business Unit Security en fungeert als eerste aanspreekpunt bij onderhoud en storingen.

Je verwerkt opdrachten, onderhoudt servicecontracten en maakt offertes aan. Je werkt nauw samen met planning en monteurs om klantvragen snel op te lossen en processen efficiënt te laten verlopen.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau is vereist.
• Je vindt het leuk om klanten telefonisch te woord te staan en bent communicatief sterk.
• Administratief vaardig en accuraat in je werk.
• Klantgericht en een echte teamspeler.

Responsibilities

• Verwerken van servicewerkbonnen en het opmaken van facturen.
• Beantwoorden van klantvragen over facturen en afspraken.
• Verwerken en beheren van servicecontracten en gegevens.
• Aanmaken van werkorders en service orders met informatie voor planning.
• Controleren van onderhoudsrapportages op volledigheid en juistheid.
• Registreren en oplossen van klachten over facturatie, leveringen of diensten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Chubb Fire & Security Group in Utrecht zoekt een Medewerker Customer Desk met een hands-on mentaliteit en dienstverlenende instelling. Je bent verantwoordelijk voor de servicedienstverlening aan klanten binnen de Business Unit Security en fungeert als eerste aanspreekpunt bij onderhoud en storingen.

Je verwerkt opdrachten, onderhoudt servicecontracten en maakt offertes aan. Je werkt nauw samen met planning en monteurs om klantvragen snel op te lossen en processen efficiënt te laten verlopen.