Service Coördinator Security

0501 Chubb Fire & Security BV; Utrecht; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Metaal en Techniek

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Chubb Fire & Security zoekt een Service Coördinator Security in Utrecht. Je bent de verbindende schakel tussen klant, planning en uitvoering en bewaakt contractafspraken.

Je stuurt onderhouds- en servicewerkzaamheden aan, beheert administratie, planning, rapportage en facturatie, en identificeert commerciële kansen voor sales. Je ontwikkelt jezelf via trainingen en draagt bij aan een klantgerichte dienstverlening.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met affiniteit voor techniek of contractbeheer.
• In balans brengen van klant- en bedrijfsbelangen, oplossingsgericht.
• Goede communicatieve vaardigheden op verschillende niveaus en nauwkeurig werken.]
• Voldaan aan normen en richtlijnen en bereid deze te leren.

Responsibilities

• Vaste aanspreekpunt voor A-klanten binnen Chubb Security House.
• Bewaken van contractafspraken en tijdige uitvoering van onderhoud en servicewerkzaamheden.
• Beheren van contractadministratie, planning, rapportage en facturatie.
• Stemmen onderhoud met klanten, coördineren van de overdracht van systemen en afhandelen storingen.
• Signalen commerciële kansen en rapporteer resultaten aan opdrachtgevers.
• Stimuleren van het gebruik van ons selfserviceportaal.

Skills

HBO niveau

Techniek affiniteit

Contractbeheer

Klantgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Selfserviceportaal

Job description

Vacature – Service Coördinator Security – Utrecht - 40 uur

Ben jij een organisatietalent met gevoel voor service én techniek? Krijg jij energie van klantcontact, houd je moeiteloos overzicht en zorg je ervoor dat processen soepel verlopen? Dan is de functie van Service Coördinator bij Chubb Security House jou op het lijf geschreven. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klant, planning en uitvoering. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, ruimte voor eigen initiatief en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen als Service Coördinator Security:

• Als Service Coördinator ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze A-klanten binnen Chubb Security House.
• Je bewaakt contractafspraken en zorgt ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden tijdig en correct worden uitgevoerd.
• Daarbij houd je grip op het volledige serviceproces: van contractadministratie, planning tot rapportage en facturatie.
• Je stemt onderhoudswerkzaamheden af met klanten, coördineert de overdracht van nieuwe systemen en zorgt ervoor dat storingsmeldingen efficiënt worden opgepakt.
• Daarnaast bespreek je periodiek de resultaten met klanten, signaleer je commerciële kansen en draag je actief bij aan het optimaliseren van onze dienstverlening.
• Ook stimuleer je het gebruik van ons selfserviceportaal, zodat klanten eenvoudig meldingen kunnen doorgeven en realtime inzicht hebben in de voortgang.

Dit past goed bij jou als je graag:

• Regie voert over je eigen klantportfolio en ervoor zorgt dat alles soepel verloopt;
• Klanten ontzorgt door vragen, meldingen en contractzaken professioneel af te handelen;
• Onderhoudsplanningen afstemt en ervoor zorgt dat werkbonnen, materialen en logistiek tijdig gereed zijn;
• Rapportages opstelt en resultaten bespreekt met opdrachtgevers;
• Facturen controleert en eventuele disputen zelfstandig oppakt;
• Commerciële kansen signaleert en deze overdraagt aan sales;
• Het gebruik van digitale tools stimuleert, zoals ons selfserviceportaal.

Wat breng jij mee als onze toekomstige Service Coördinator Security:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met affiniteit voor techniek, service of contractbeheer;
• Je weet klantbelangen en bedrijfsbelangen goed in balans te brengen en denkt oplossingsgericht;
• Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus, van planner tot directie;
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt overzicht, ook in een dynamische omgeving;
• Je hebt kennis van relevante normen en richtlijnen of bent bereid deze te leren;
• Je staat open voor zowel technische als persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen.

We bieden jou:

• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Metaal en Techniek / Technisch Installatiebedrijf;
• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, passend bij jouw kennis en ervaring;
• 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen met de keuze uit 13 ADV-dagen per jaar of een hoger bruto maandsalaris;
• Ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• Diverse doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.

Over ons, onze cultuur en wat we kunnen bieden

Chubb Fire & Security, meer dan 200 jaar geleden opgericht, is een wereldwijd bedrijf dat zich gedreven voelt om mensen en de wereld te beschermen. We leveren essentiële systemen, apparatuur en diensten, van digitale CCTV-bewaking en inbraakalarmen tot branddetectie- en onderdrukkingssystemen. We bieden een volledig assortiment van innovatieve producten en diensten aan een breed scala van klanten, van lokale onafhankelijke bedrijven tot vele FTSE 100-bedrijven. Wij geloven dat we een unieke werkcultuur bieden, waarin u net zo belangrijk bent voor ons als onze klanten, en we willen dat u die waardering elke dag voelt. We zijn trots op het bieden van uitgebreide training aan al onze nieuwe adviseurs, zodat u in staat bent om de nieuwe rol goed uit te voeren en daarna, doorlopende mogelijkheden te bieden voor loopbaanontwikkeling gedurende uw carrière bij ons. When you join Chubb, you join a business that has been providing fire safety and security solutions and services for more than 200 years. This heritage inspires us to be innovative; we’ve become experts at adapting to new technologies and now work for organisations of all sizes and sectors around the world. We do this without ever losing our human touch. Our localised, personal service is delivered through an expansive global network that includes 12,000+ experts, each one focused on protecting, securing and optimising facilities and operations.