Service Coördinator Security Utrecht Chubb Customer Service

Chubb Fire & Security Group; Utrecht; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Metaal en Techniek

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

25 vakantiedagen + 13 ADV-opties

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Chubb Fire & Security Group zoekt een servicecoördinator Security die regie voert over klantportfolio's, planning en uitvoering. Je bewaakt contractafspraken, coördineert onderhouds- en servicewerkzaamheden en houdt toezicht op facturatie en rapportages.

Je communicatie is gericht op klant- en bedrijfsbelangen, je signaleert commerciële kansen en stimuleert het gebruik van ons selfserviceportaal. Een HBO-werk- en denkniveau en affiniteit met techniek zijn gewenst.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist, affiniteit met techniek, service of contractbeheer.
• Je weet klantbelangen en bedrijfsbelangen goed in balans te brengen en denkt oplossingsgericht.
• Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus, van planner tot directie.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Beheer van klantportfolio en regie op onderhouds- en servicewerkzaamheden.
• Contractadministratie, planning, rapportage en facturatie bewaken.
• Storingmeldingen efficiënt afhandelen en overdracht van systemen coördineren.
• Commerciële kansen signaleren en doorgeven aan sales.
• Stimuleren van gebruik van het selfserviceportaal.

Skills

Klantcontact

Planning

Contractbeheer

Probleemoplossing

Communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Selfserviceportaal

Job description

Ben jij een organisatietalent met gevoel voor service én techniek?

Krijg jij energie van klantcontact, houd je moeiteloos overzicht en zorg je ervoor dat processen soepel verlopen? Dan is de functie van Service Coördinator bij Chubb Security House jou op het lijf geschreven. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klant, planning en uitvoering. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, ruimte voor eigen initiatief en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Als Service Coördinator ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze A-klanten binnen Chubb Security House. Je bewaakt contractafspraken en zorgt ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden tijdig en correct worden uitgevoerd. Daarbij houd je grip op het volledige serviceproces: van contractadministratie, planning tot rapportage en facturatie.

Je stemt onderhoudswerkzaamheden af met klanten, coördineert de overdracht van nieuwe systemen en zorgt ervoor dat storingsmeldingen efficiënt worden opgepakt. Daarnaast bespreek je periodiek de resultaten met klanten, signaleer je commerciële kansen en draag je actief bij aan het optimaliseren van onze dienstverlening.

Ook stimuleer je het gebruik van ons selfserviceportaal, zodat klanten eenvoudig meldingen kunnen doorgeven en realtime inzicht hebben in de voortgang.

Dit past goed bij jou als je graag:

Regie voert over je eigen klantportfolio en ervoor zorgt dat alles soepel verloopt;

Klanten ontzorgt door vragen, meldingen en contractzaken professioneel af te handelen;

Onderhoudsplanningen afstemt en ervoor zorgt dat werkbonnen, materialen en logistiek tijdig gereed zijn;

Rapportages opstelt en resultaten bespreekt met opdrachtgevers;

Facturen controleert en eventuele disputen zelfstandig oppakt;

Commerciële kansen signaleert en deze overdraagt aan sales;

Het gebruik van digitale tools stimuleert, zoals ons selfserviceportaal.

Wat breng jij mee als onze toekomstige Service Coördinator Security:

Om succesvol te zijn in deze rol herken jij jezelf in het volgende:

HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met affiniteit voor techniek, service of contractbeheer;

Je weet klantbelangen en bedrijfsbelangen goed in balans te brengen en denkt oplossingsgericht;

Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus, van planner tot directie;

Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt overzicht, ook in een dynamische omgeving;

Je hebt kennis van relevante normen en richtlijnen of bent bereid deze te leren;

Je staat open voor zowel technische als persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen.

Wij willen ervoor zorgen dat jij als Service Coördinator Security met plezier bij ons werkt, daarom bieden wij:

Een uitdagende sleutelpositie binnen een professionele en groeiende organisatie, waar kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid centraal staan. In deze rol heb je directe invloed op klanttevredenheid en procesverbetering. We investeren actief in jouw ontwikkeling en bieden je volop kansen om door te groeien binnen onze organisatie.

Wij bieden jou:

Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Metaal en Techniek / Technisch Installatiebedrijf;

Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, passend bij jouw kennis en ervaring;

8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;

25 vakantiedagen met de keuze uit 13 ADV-dagen per jaar of een hoger bruto maandsalaris;

Ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;

Diverse doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.

Ben jij klaar om impact te maken?

Wij accepteren geen ongevraagde sollicitaties of cv's van wervings- en selectiebureaus. Kandidaten voorstellen zonder uitnodiging wordt niet op prijs gesteld en worden Chubb Fire & Security Group niet in behandeling genomen. Ontvangen cv’s zijn eigendom van Chubb Fire & Security Group. Wij stellen acquisitie niet op prijs en dit geldt voor Chubb Fire & Security Group -collega's of aanverwante Chubb Fire & Security Group bedrijven.