klantenservice

YoungCapital NEXT; Netherlands; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

NieuweStroom zoekt een Klantenservice & Operationeel Adviseur die gezicht en stem van NieuweStroom is. Geen vraag is te ingewikkeld; jij vertaalt complexe stroomvraagstukken naar heldere taal.

Of het druk is op de afdeling of rustig, jij blijft kalm, bewaart de rust en weet de verwachtingen van onze klanten keer op keer te overtreffen.

Job description

Als Klantenservice & Operationeel Adviseur ben jij het gezicht én de stem van NieuweStroom. Geen vraag is jou te ingewikkeld: jij vertaalt complexe stroomvraagstukken moeiteloos naar heldere taal. Of het nu druk is op de afdeling of rustig, jij blijft haarscherp, bewaart de rust en weet de verwachtingen van onze klanten keer op keer te overtreffen. In deze veelzijdige rol combineer je service, administratie en commerciële kansen:

Jouw Taken?

• Klant contact & advies: Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en helpt klanten te profiteren van dynamische energieprijzen.


• Administratieve afhandeling: Je zorgt voor een accurate verwerking van facturatie, correcties en incasso's.


• Commercieel meedenken: Je signaleert kansen om klanten nog beter te helpen, bijvoorbeeld met advies over energiebesparing of aanvullende diensten.


• Samenwerken & verbeteren: Je werkt nauw samen met afdelingen zoals Sales en Marketing en denkt actief mee over het optimaliseren van onze processen.


• Relatiebeheer: Je bouwt aan duurzame klantrelaties met als doel van elke klant een ambassadeur te maken.