klantenservice

YoungCapital NEXT; Maastricht; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenpremie

Vitaliteitsbudget €1.100,-/jaar

34 verlof- en ADV dagen

8,33% vakantiegeld

Korting op energierekening

Job summary

NieuweStroom zoekt een Klantenservice & Operationeel Adviseur in Maastricht met 32–40 uur per week. Je bent het gezicht en de stem voor vragen via telefoon en e-mail en vertaalt dynamische energieprijzen naar heldere uitleg.

Je behandelt facturatie en incasso en denkt commercieel mee om klanten te helpen beter te besparen en aanvullende diensten af te nemen. Er is ruimte voor samenwerking, groei en lange termijn klantentevredenheid.

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 4 diploma.
• 32-40 uur per week beschikbaar.
• Communicatief vaardig en klantgericht.
• Commerciële affiniteit of interesse in sales/customer success.
• Nauwkeurig werken en met cijfers en analyses.
• Beheersing van het Nederlands.

Responsibilities

• Klantcontact en advies via telefoon en e-mail.
• Administratieve afhandeling: facturatie, correcties en incasso's.
• Commercieel meedenken, kansen signaleren en adviseren.
• Samenwerken met Sales en Marketing en processen verbeteren.
• Relatiebeheer en klanten ambassadeurs maken.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Commercieel inzicht

Nederlands beheersen

Education

MBO niveau 4

Job description

Wat ga je doen?

Als Klantenservice & Operationeel Adviseur ben jij het gezicht én de stem van NieuweStroom. Geen vraag is jou te ingewikkeld: jij vertaalt complexe stroomvraagstukken moeiteloos naar heldere taal. Of het nu druk is op de afdeling of rustig, jij blijft haarscherp, bewaart de rust en weet de verwachtingen van onze klanten keer op keer te overtreffen. In deze veelzijdige rol combineer je service, administratie en commerciële kansen:

Jouw Taken

• Klant contact & advies: Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en helpt klanten te profiteren van dynamische energieprijzen.
• Administratieve afhandeling: Je zorgt voor een accurate verwerking van facturatie, correcties en incasso's.
• Commercieel meedenken: Je signaleert kansen om klanten nog beter te helpen, bijvoorbeeld met advies over energiebesparing of aanvullende diensten.
• Samenwerken & verbeteren: Je werkt nauw samen met afdelingen zoals Sales en Marketing en denkt actief mee over het optimaliseren van onze processen.
• Relatiebeheer: Je bouwt aan duurzame klantrelaties met als doel van elke klant een ambassadeur te maken.

Wat wij bieden

• Een salaris van 2800 bruto per maand;
• Daarniens betalen wij ook jouw deel van de pensioenpremie.
• Een persoonlijk vitaliteitsbudget van bruto € 1.100,- per jaar.
• Ruimte om te genieten van andere dingen met in totaal 34 verlof- en ADV dagen op fulltime basis.
• Opbouw van 8,33% vakantiegeld.
• Korting op je energierekening als klant bij NieuweStroom.
• Contract: fulltime, parttime

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• 32-40 uur per week beschikbaar;
• Je bent Communicatief vaardig en klantgericht;
• Je hebt commerciële affiniteit of interesse in sales/customer success;
• Je werkt nauwkeurig en voelt je je comfortabel met cijfers en analyses;

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO

Extra informatie

• Status Open
• Opleidingsniveaus MBO
• Plaats Maastricht
• Werkuren per week 32 - 40
• Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
• Salarisindicatie €2.800 Per maand
• Verantwoordelijk voor Als klantenservice & operationeel adviseur ben jij het gezicht én de stem van NieuweStroom en beantwoord je vragen via telefoon en e-mail.
• Gepubliceerd op 23-10-2026