Klantcontact Werkstudent: Energiecontracten & Service

Zonneplan; Zwolle; Hybrid; EUR 18,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

€16 per uur

Buddy onboarding

Doorstroommogelijkheden

Vrijdagmiddagborrels

Job summary

Zonneplan in Zwolle zoekt een werkstudent klantcontact die klanten helpt met hun energiecontract, vragen telefonisch beantwoordt en tickets in het CRM afhandelt. Je draagt bij aan betere processen en leert tijdens een buddy-systeem.

Je werkt minimaal 13 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00, met mogelijke uitbreiding naar avonden en zaterdag. Er zijn doorgroeimogelijkheden naar een vaste rol binnen het team.

Qualifications

• Je bent een HBO/WO-student of mbo4-student in het laatste jaar.
• Je communiceert helder en vriendelijk aan de telefoon.
• Je vindt het leuk om klanten te helpen én durft een commercieel gesprek aan.
• Je pakt problemen en tickets zelfstandig aan en schakelt snel tussen systemen.
• Je bent minimaal 13 uur per week beschikbaar, in diensten van minimaal 4 uur, van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00; op termijn mogelijk avond en zaterdag.

Responsibilities

• Je helpt klanten met hun energiecontract.
• Je haalt klanten binnen en behoudt ze.
• Je handelt tickets zelfstandig af in het CRM.
• Je vangt pieken op rond facturatieperiodes.
• Je signaleert verbeterpunten en deelt inzichten met het team.

Skills

Telefonische communicatie

Klantgericht

Commercieel gesprek

Tickets in CRM

Education

HBO/WO student of mbo4 laatste jaar

Tools

CRM systemen

Job description

Zonneplan in Zwolle zoekt een werkstudent klantcontact die klanten helpt met hun energiecontract, vragen telefonisch beantwoordt en tickets in het CRM afhandelt. Je draagt bij aan betere processen en leert tijdens een buddy-systeem.

Je werkt minimaal 13 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00, met mogelijke uitbreiding naar avonden en zaterdag. Er zijn doorgroeimogelijkheden naar een vaste rol binnen het team.