Klantcontact Specialist - Verzekeringen | Hybride Werk

Alpina@Work; Arnhem; Híbrido; EUR 29 000 - 36 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Leasefietsregeling

Reiskostenvergoeding

27 vakantiedagen (40 uur)

PKB – Persoonlijk Keuzebudget

Alpina Academy

Korting op financiële producten

Resumo da oferta

Alpina Group zoekt een klantcontact medewerker in Arnhem die telefonisch vragen afhandelt voor particulieren en MKB, afspraken plant voor accountmanagers en schademeldingen ondersteunt. Je signaleert kansen om de klantbeleving te verbeteren en werkt nauw samen met collega’s om processen te verbeteren.

Je hebt Wft-licenties (of bent bereid deze snel te halen), een servicegerichte instelling, uitstekende Nederlandse taalbeheersing en ervaring met MS Office.

Qualificações

• Wft Basis én Wft Particulier vereist of bereid om Particulier snel te behalen.
• Affiniteit met telefonisch klantcontact en een servicegerichte instelling.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met Microsoft Office.
• Je werkt zelfstandig, bent empathisch en schakelt makkelijk in een dynamische omgeving.

Responsabilidades

• Beantwoorden van telefonische vragen over verzekeringen en zorgen dat alle inkomende vragen correct worden afgehandeld.
• Plannen van afspraken voor accountmanagers en ondersteuning bij schademeldingen.
• Signalen van kansen bij klanten en slim inzetten om de ervaring te verbeteren.
• Nauwe samenwerking met collega’s en interne partijen om processen te verbeteren en klantvragen efficiënt af te handelen.
• Bewaken van de kwaliteit van klantcontact en bijdragen aan een positieve klantbeleving.

Conhecimentos

Telefonisch contact

Klantgericht

Servicegericht

Microsoft Office

Zelfstandig werken

Empathisch

Formação académica

Wft Basis + Wft Particulier

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Alpina Group zoekt een klantcontact medewerker in Arnhem die telefonisch vragen afhandelt voor particulieren en MKB, afspraken plant voor accountmanagers en schademeldingen ondersteunt. Je signaleert kansen om de klantbeleving te verbeteren en werkt nauw samen met collega’s om processen te verbeteren.

Je hebt Wft-licenties (of bent bereid deze snel te halen), een servicegerichte instelling, uitstekende Nederlandse taalbeheersing en ervaring met MS Office.