Klantcontact Specialist Verzekeringen | Hybride Werken

Alpina Group; Arnhem; Hybrid; EUR 29,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Leasefietsregeling

Reiskostenvergoeding

27 vakantiedagen

Persoonlijk Keuzebudget (PKB)

Alpina Academy

Korting op financiële producten

Hybride werken

Job summary

Alpina Group zoekt een klantcontact medewerker in Arnhem die relaties en particulieren tot MKB snel en vriendelijk verder helpt. Je behandelt inkomende vragen, plant afspraken en ondersteunt bij schademeldingen.

Je signaleert kansen bij klanten en werkt samen met collega's om processen te verbeteren en de klantbeleving te optimaliseren. Er is ruimte voor ontwikkeling via Alpina Academy en een diverse arbeidsvoorwaardenpakket.

Qualifications

• Wft Basis en Wft Particulier, of bereid om Particulier snel te behalen.
• Affiniteit met telefonisch klantcontact en een servicegerichte instelling.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met Microsoft Office.
• Je werkt zelfstandig, bent empathisch en schakelt makkelijk in een dynamische omgeving.

Responsibilities

• Beantwoord telefonisch vragen over verzekeringen en zorg dat inkomende vragen correct worden afgehandeld.
• Plan afspraken in voor accountmanagers en ondersteun bij schademeldingen.
• Signaleer kansen bij klanten en speel hier slim op in om ervaring te verbeteren.
• Werk nauw samen met collega’s, adviseurs en interne partijen om processen te verbeteren en klantvragen efficiënt af te handelen.
• Bewaak de kwaliteit van klantcontact en draag bij aan een positieve klantbeleving.

Skills

Klantcontact

Servicegericht

Nederlandse taal

Education

Wft Basis

Wft Particulier

Tools

Microsoft Office

Job description

Alpina Group zoekt een klantcontact medewerker in Arnhem die relaties en particulieren tot MKB snel en vriendelijk verder helpt. Je behandelt inkomende vragen, plant afspraken en ondersteunt bij schademeldingen.

Je signaleert kansen bij klanten en werkt samen met collega's om processen te verbeteren en de klantbeleving te optimaliseren. Er is ruimte voor ontwikkeling via Alpina Academy en een diverse arbeidsvoorwaardenpakket.