Klantcontact Specialist: Studiefinanciering & Reisproduct

Start People; Groningen; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Start People in Groningen zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die studenten, ouders en onderwijsinstellingen helpt met vragen over studiefinanciering, lesgeld en het studentenreisproduct.

Je werkt met meerdere systemen, registreert gesprekken en klantgegevens en geeft duidelijk advies. Je hebt minimaal mbo-3 diploma en bent vanaf 20 november beschikbaar; communicatie is helder en oplossingsgericht, ervaring in service is een plus maar geen vereiste.

Formación

• Minimaal mbo-3 diploma.
• Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen vereiste.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.

Responsabilidades

• vragen over studiefinanciering, lesgeld en het studentenreisproduct beantwoorden;
• luisteren naar de vraag achter de vraag;
• duidelijke informatie en passend advies geven;
• gesprekken en klantgegevens registreren in verschillende systemen;
• informatie zorgvuldig verwerken;
• verbetermogelijkheden binnen de dienstverlening signaleren.

Conocimientos

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend

Nauwkeurig werken

Snel informatie leren

Educación

MBO-3 diploma

Herramientas

CRM-systemen

Descripción del empleo

Start People in Groningen zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die studenten, ouders en onderwijsinstellingen helpt met vragen over studiefinanciering, lesgeld en het studentenreisproduct.

Je werkt met meerdere systemen, registreert gesprekken en klantgegevens en geeft duidelijk advies. Je hebt minimaal mbo-3 diploma en bent vanaf 20 november beschikbaar; communicatie is helder en oplossingsgericht, ervaring in service is een plus maar geen vereiste.