Klantcontact Specialist Financieringen

Working RebelZ; Hoofddorp; Hybrid; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris p/m 2900–3200 brutto

28 vakantiedagen per jaar

Gratis lunch op kantoor

Pensioenregeling

Hybride werken

€30 netto thuiswerkvergoeding per mois

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Working RebelZ is op zoek naar een Klantcontact Specialist Financieringen die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en zorg draagt voor een zorgvuldige oplossing via telefoon, e-mail en chat. Je werkt aan duidelijke communicatie en biedt een uitstekende klantervaring.

Je doorloopt een uitgebreid inwerktraject en ontwikkelt stap voor stap kennis van de dienstverlening. De functie biedt hybride werken en ruimte voor professionele groei binnen een betrokken team.

Qualifications

• Klantvragen begrijpen en passende oplossing bieden.
• Registreren van klantcontact zorgvuldig.
• Gesprekken zelfstandig afhandelen en doorzetten bij complexe vragen.
• Beschikbaar op vrijdag.
• Hoog niveau van communicatie en servicegerichtheid.
• Ervaring met klantcontact is een pré.

Responsibilities

• Klanten professioneel te woord staan via telefoon, e-mail en chat;
• Klantvragen zelfstandig oplossen en uiterst complexe vraagstukken doorzetten naar de juiste collega’s;
• Klantcontact zorgvuldig en correct registreren;
• De organisatie professioneel vertegenwoordigen;
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Skills

Klantgerichte communicatie

Goede luistervaardigheden

Multitasking

Nederlands vloeiend

Zorgvuldige registratie

Beschikbaar op vrijdag

Education

HBO-niveau of gelijkwaardig door werkervaring

Job description

Als Klantcontact Specialist Financieringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het zorgvuldig oplossen van uiteenlopende klantvraagstukken. Via telefoon, e-mail en chat analyseer je wat er speelt, verzamel je de juiste informatie en werk je toe naar een passende oplossing, ook wanneer een situatie complexer is. Met jouw professionele en servicegerichte aanpak zorg je voor duidelijkheid, vertrouwen en een uitstekende klantbeleving.

Je verantwoordelijkheden

• Klanten professioneel te woord staan via telefoon, e-mail en chat;
• Klantvragen zelfstandig oplossen en uiterst complexe vraagstukken doorzetten naar de juiste collega’s;
• Klantcontact zorgvuldig en correct registreren;
• De organisatie professioneel vertegenwoordigen;
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Je begint met een uitgebreid inwerktraject. De eerste drie weken luister je vooral mee en volg je gesprekstrainingen. Vervolgens ga je onder begeleiding zelf gesprekken voeren. Zo bouw je stap voor stap kennis en ervaring op binnen de functie. Tijdens je werk leer je steeds meer over de verschillende vormen van dienstverlening binnen het bedrijf. Daardoor ontwikkel je je tot een inhoudelijk sterke gesprekspartner die klanten professioneel en zorgvuldig verder helpt.

What's in it for you? (op basis van 40 uur)

• Een salaris tussen € 2.900 en € 3.200 bruto per maand;
• 28 vakantiedagen per jaar;
• Iedere werkdag gratis lunch op kantoor;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Volop ruimte voor ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Jouw profiel

• Servicegericht en altijd gericht op een passende oplossing;
• Zeer sterk in communicatie en in staat om makkelijk tussen verschillende taken te schakelen;
• Houdt overzicht en weet snel de relevante informatie uit een vraagstuk te filteren;
• Beschikbaar op vrijdagen;
• Hbo-niveau, of aantoonbaar vergelijkbaar niveau door direct relevante werkervaring;
• Ervaring binnen klantcontact is een pré;
• Je spreekt vloeiend Nederlands (for this job it is required to be fluent in Dutch).

Over het bedrijf

Dit bedrijf is een onafhankelijke dienstverlener op het gebied van lease- en financieringsoplossingen. Met ruim 200 medewerkers combineert zij een klantgerichte aanpak met ondernemerschap en innovatie. De klantenservice speelt een belangrijke rol als centraal aanspreekpunt voor klanten en levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid.