Medewerker klantcontact

Start People; Groningen; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Start People in Groningen zoekt een klantgerichte klantenservice medewerker die studenten, ouders en onderwijsinstellingen helpt met vragen over studiefinanciering, lesgeld en het studentenreisproduct.

Je werkt met meerdere systemen, registreert gesprekken en klantgegevens en geeft duidelijk advies. Je hebt minimaal mbo-3 diploma en bent vanaf 20 november beschikbaar; communicatie is helder en oplossingsgericht, ervaring in service is een plus maar geen vereiste.

Qualifications

• Minimaal mbo-3 diploma.
• Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen vereiste.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.

Responsibilities

• vragen over studiefinanciering, lesgeld en het studentenreisproduct beantwoorden;
• luisteren naar de vraag achter de vraag;
• duidelijke informatie en passend advies geven;
• gesprekken en klantgegevens registreren in verschillende systemen;
• informatie zorgvuldig verwerken;
• verbetermogelijkheden binnen de dienstverlening signaleren.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend

Nauwkeurig werken

Snel informatie leren

Education

MBO-3 diploma

Tools

CRM-systemen

Job description

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor studenten, ouders en onderwijsinstellingen. Je helpt klanten telefonisch met vragen over studiefinanciering, lesgeld en het studentenreisproduct. Dankzij jouw hulp krijgen mensen snel duidelijkheid en de juiste ondersteuning.

Je werkzaamheden:

• beantwoorden van vragen over studiefinanciering, lesgeld en het studentenreisproduct;
• luisteren naar de vraag achter de vraag;
• geven van duidelijke informatie en passend advies;
• registreren van gesprekken en klantgegevens in verschillende systemen;
• zorgvuldig verwerken van informatie;
• signaleren van verbetermogelijkheden binnen de dienstverlening.

Je vindt het leuk om mensen te helpen, bent leergierig en houdt overzicht wanneer je met meerdere systemen werkt.

Daarnaast:

• heb je minimaal een mbo-3 diploma;
• ben je beschikbaar vanaf 20 november;
• communiceer je duidelijk en klantgericht;
• leer je snel nieuwe informatie;
• werk je nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Ervaring in klantenservice, retail, horeca of dienstverlening is mooi meegenomen, maar geen vereiste.