Financieel Klantcontact Specialist

Working RebelZ; Hoofddorp; Hybrid; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

GeaK lunch op kantoor

Hybride werken

28 vakantiedagen per jaar

Uitstekende pensioenregeling

Thuiswerkvergoeding €30/mnd

Job summary

Working RebelZ zoekt een Klantcontact Specialist om klanten via telefoon, e-mail en chat te helpen en vragen zelfstandig op te lossen. Je onderhoudt zorgvuldig klantcontacten en vertegenwoordigt de organisatie professioneel in elk gesprek.

Tijdens een uitgebreid inwerktraject leer je de dienstverlening kennen en groei je uit tot een sterke gesprekspartner. Het werken in een hybride model biedt ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Een sterke focus op service en het vinden van passende oplossingen.
• Communicatief zeer vaardig en goed in het schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• In staat om snel hoofd- van bijzaken te onderscheiden en overzicht te bewaren;
• Op vrijdag beschikbaar;
• HBO-niveau, of aantoonbaar een vergelijkbaar niveau door relevante werkervaring;
• Ervaring met klantcontact is mooi meegenomen;
• Je spreekt vloeiend Nederlands (voor deze baan vereist).

Responsibilities

• Via telefoon, e-mail en chat help je klanten.
• Je lost klantvragen zelfstandig op en schakelt bij zeer complexe vraagstukken met de juiste collega’s.
• Elk klantcontact leg je zorgvuldig en correct vast.
• In ieder contact vertegenwoordig je de organisatie op een professionele manier.
• Met jouw aanpak draag je direct bij aan een hoge klanttevredenheid.

Skills

Klantenservice

Communicatief vaardig

Overzicht bewaren

Taakwisseling

Education

HBO-niveau

Job description

Het werk

• Via telefoon, e-mail en chat help je klanten;
• Je lost klantvragen zelfstandig op en schakelt bij zeer complexe vraagstukken met de juiste collega’s;
• Elk klantcontact leg je zorgvuldig en correct vast;
• In ieder contact vertegenwoordig je de organisatie op een professionele manier;
• Met jouw aanpak draag je direct bij aan een hoge klanttevredenheid.

Een goede start staat centraal. Daarom begin je met een uitgebreid inwerktraject waarin je de eerste drie weken meeluistert en gesprekstrainingen volgt. Daarna voer je onder begeleiding steeds meer gesprekken zelf. Tijdens je werk leer je de verschillende vormen van dienstverlening steeds beter kennen. Daardoor groeit niet alleen je kennis, maar ook je rol als sterke gesprekspartner die klanten op een professionele en zorgvuldige manier verder helpt.

Het aanbod (op basis van 40 uur)

• Een salaris tussen € 2.900 en € 3.200 bruto per maand;
• 28 vakantiedagen per jaar;
• Iedere werkdag gratis lunch op kantoor;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Volop ruimte voor ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Dit zoeken wij in een Klantcontact Specialist

• Een sterke focus op service en het vinden van passende oplossingen;
• Communicatief zeer vaardig en goed in het schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• In staat om snel hoofd- van bijzaken te onderscheiden en overzicht te bewaren;
• Op vrijdag beschikbaar;
• Hbo-niveau, of aantoonbaar een vergelijkbaar niveau door relevante werkervaring;
• Ervaring met klantcontact is mooi meegenomen;
• Je spreekt vloeiend Nederlands (for this job it is required to be fluent in Dutch).

Over het bedrijf

Dit bedrijf is een onafhankelijke dienstverlener op het gebied van lease- en financieringsoplossingen. Met ruim 200 medewerkers combineert zij een klantgerichte aanpak met ondernemerschap en innovatie. De klantenservice speelt een belangrijke rol als centraal aanspreekpunt voor klanten en levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid.

Help klanten echt verder!

Stap in een inhoudelijke klantcontactfunctie met verantwoordelijkheid en uitdaging. We nemen graag de tijd voor je!