Customer Service Specialist | Leasecontracten | Hoofddorp | 24 - 40 uur

Working RebelZ; Hoofddorp; Hybrid; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Pensioenregeling

Lunch op kantoor

Job summary

Working RebelZ zoekt een klantgerichte gesprekspartner die klanten via telefoon, e-mail en chat professioneel ondersteunt. Je analyseert vragen, zorgt voor duidelijke oplossingen en registreert contactmomenten nauwkeurig. Je vertegenwoordigt de organisatie professioneel en streeft naar hoge klanttevredenheid.

Het traineeship start met een uitgebreid inwerktraject; later voer je gesprekken zelfstandig uit onder begeleiding. Hybride werken en doorgroeimogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• Servicegerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak.
• Zeer vaardig in communicatie en schakelen tussen taken.
• In staat relevante informatie uit vragen te filteren en overzicht te bewaren.
• Beschikbaar op vrijdagen.
• HBO-niveau, via opleiding of relevante werkervaring aangetoond.
• Ervaring in klantcontact is een pré.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.

Responsibilities

• Klanten professioneel ondersteunen via telefoon, e-mail en chat.
• Klantvragen zorgvuldig analyseren en oplossen, en complexe vraagstukken doorzetten naar collega’s.
• Klantcontact correct en nauwkeurig registreren.
• De organisatie op een professionele manier vertegenwoordigen.
• Met jouw aanpak bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Probleemoplossing

Organisatie

Education

HBO-niveau

Job description

In deze functie krijg je dagelijks te maken met uiteenlopende klantvragen die vragen om inzicht, overzicht en een zorgvuldige aanpak. Je analyseert wat er speelt, filtert de juiste informatie en werkt toe naar een passende oplossing. Met jouw professionele en servicegerichte aanpak zorg je voor duidelijkheid, vertrouwen en een sterke verbinding tussen de klant en de organisatie.

Je verantwoordelijkheden

• Klanten professioneel ondersteunen via telefoon, e-mail en chat;
• Klantvragen zorgvuldig analyseren en oplossen, en complexe vraagstukken gericht doorzetten naar de juiste collega’s;
• Klantcontact correct en nauwkeurig registreren;
• De organisatie op een professionele manier vertegenwoordigen;
• Met jouw aanpak bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Je start met een uitgebreid inwerktraject. De eerste drie weken luister je mee en volg je gesprekstrainingen. Daarna voer je onder begeleiding steeds meer gesprekken zelfstandig. Tijdens je werk bouw je brede kennis op over de verschillende vormen van dienstverlening binnen het bedrijf. Daardoor ontwikkel je je stap voor stap tot een inhoudelijk sterke gesprekspartner die klanten professioneel en zorgvuldig verder helpt.

Het aanbod (op basis van 40 uur)

• Een salaris tussen € 2.900 en € 3.200 bruto per maand;
• 28 vakantiedagen per jaar;
• Iedere werkdag gratis lunch op kantoor;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Volop ruimte voor ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden.

De ideale kandidaat

• Servicegericht en sterk gericht op het vinden van passende oplossingen;
• Zeer vaardig in communicatie en goed in het schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• In staat om snel relevante informatie uit een vraagstuk te filteren en overzicht te bewaren;
• Beschikbaar op vrijdagen;
• Hbo-niveau, opgedaan via opleiding of aantoonbaar vergelijkbare relevante werkervaring;
• Ervaring binnen klantcontact is een pré;
• Je spreekt vloeiend Nederlands (for this job it is required to be fluent in Dutch).

Hier kom je terecht

Dit bedrijf is een onafhankelijke dienstverlener op het gebied van lease- en financieringsoplossingen. Met ruim 200 medewerkers combineert zij een klantgerichte aanpak met ondernemerschap en innovatie. De klantenservice speelt een belangrijke rol als centraal aanspreekpunt voor klanten en levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid.