Klantadviseur HR & Salarisadministratie | Servicegericht

Incipias B.V.; Amsterdam; On-site; EUR 43,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget (IKB) 17,05%

Reiskostenvergoeding 0,23 €/km of NS-B

NS Business Card

StiPP Pensioenfonds

Job summary

Gemeente Amsterdam is op zoek naar een Klantadviseur met focus op personeels- en salarisadministratie en rechtspositie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en leidinggevenden, en combineert klantcontact met inhoudelijke kennis om dienstverlening te verbeteren.

Je houdt je bezig met intake, analyse van vragen en klachten, advisering over rechtspositie en salarisadministratie, en draagt bij aan de ontwikkeling van de kennisbank en werkprocessen in een dynamische gemeentelijke

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau, aangetoond door opleiding of relevante werkervaring.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Aantoonbare kennis van personeels- en salarisadministratie, waaronder PDL, PGA en relevante wet- en regelgeving.
• Kennis van de cao Gemeenten en actuele wet- en regelgeving op het gebied van personeels- en salarisadministratie.
• Ervaring met klantcontactsystemen en bij voorkeur AFAS (MijnP&O) en Topdesk.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Het vermogen om nieuwe informatie snel eigen te maken en klantvragen zorgvuldig te analyseren.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische en online vragen van medewerkers en leidinggevenden.
• Verzorgen van intake en analyse van vragen, incidenten en klachten.
• Adviseren over rechtspositie, personeelsbeheer, formatiebeheer en salarisadministratie.
• Regisseren en bewaken van tijdige en correcte afhandeling van klantvragen.
• Ontwikkelen, beheren en updaten van de kennisbank en FAQ's.
• Signaleren van ontwikkelingen in wet- en regelgeving en vertalen naar verbetervoorstellen.
• Adviseren over optimalisatie van producten, diensten en werkprocessen.
• Zorgdragen voor kennisdeling binnen het team.
• Bewaken van kwaliteit en actualiteit van de kennisbank.

Skills

Klantgericht

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

AFAS MijnP&O

Topdesk

Job description

Gemeente Amsterdam is op zoek naar een Klantadviseur met focus op personeels- en salarisadministratie en rechtspositie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en leidinggevenden, en combineert klantcontact met inhoudelijke kennis om dienstverlening te verbeteren.

Je houdt je bezig met intake, analyse van vragen en klachten, advisering over rechtspositie en salarisadministratie, en draagt bij aan de ontwikkeling van de kennisbank en werkprocessen in een dynamische gemeentelijke