Klantcontact medewerker

Unique; Rullen; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.800–3.000 €

Fulltime 38–40 uur

Inwerktraject 1–2 weken

Ontwikkelingsmogelijkheden

Prettige werksfeer

Job summary

Unique in Nuenen zoekt een klantcontact medewerker om klanten telefonisch en schriftelijk te helpen met vragen over producten, bestellingen en garanties. Je biedt passend advies, registreert alle gesprekken in het CRM-systeem en lost fiches op bij escalaties.

Je werkt in een hecht team met ruimte voor ontwikkeling en een informele sfeer. Het inwerktraject duurt 1–2 weken; er is een volledige werkweek van 38–40 uur en een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief vaardig.
• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Leergierig en gemotiveerd.
• Oplossingsgericht en luistervaardig.
• Goede schriftelijke en telefonische communicatie.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen over producten, bestellingen en garanties.
• Klanten voorzien van passend advies en oplossingen.
• Gesprekken en klantinformatie vastleggen in het CRM-systeem.
• Klachten en escalaties professioneel afhandelen.
• Samenwerken met team en andere afdelingen om klanten te helpen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatief vaardig

Luistervaardigheid

Leergierig

Education

MBO-3 werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

CRM software

Job description

Wat ga je precies doen

Als Klantcontact medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over de producten, zoals batterijen. Je zorgt voor een vriendelijke en professionele afhandeling. Dankzij een gestructureerd inwerktraject van 1–2 weken leer je alles over de producten en alle systemen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Je werkt in een klein en hecht team waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.

Wat je gaat doen als klantcontact medewerker:

• Beantwoorden: telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantvragen over producten, bestellingen en garanties;
• Adviseren: klanten voorzien van passend advies en oplossingen op maat bieden;
• Registreren: gesprekken en klantinformatie nauwkeurig vastleggen in ons CRM-systeem;
• Oplossen: klachten en escalaties professioneel afhandelen en waar nodig overleggen met een supervisor;
• Samenwerken: met je team en andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Wat bieden we jou

Bij onze opdrachtgever krijg je niet alleen een baan, maar je komt ook te werken in een omgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. We bieden een pakket aan voordelen dat perfect aansluit bij jouw ambities en behoeften. Als klantcontact medewerker ontvang je:

• Salaris tussen €2800 en €3000 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Fulltime functie van 38 tot 40 uur per week;
• Uitgebreid inwerktraject van 1–2 weken met begeleiding;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Prettige en informele werksfeer binnen een groeiend bedrijf.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en leergierig? Dan pas jij perfect in ons team!

• Mbo 3 werk- en denkniveau;
• Klantgerichte en vriendelijke instelling;
• Duidelijke en professionele communicatievaardigheden;
• Leergierig en gemotiveerd om nieuwe vaardigheden te leren;
• Oplossingsgericht en goed in luisteren naar klantbehoeften.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is gevestigd in het mooie Nuenen. Zij zijn een specialist in batterijen en energieoplossingen. Met een sterke focus op innovatie en betrouwbaarheid streven zij ernaar om klanten de beste producten en service te bieden. De kernwaarden van het bedrijf zijn samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid.

Wat maakt werken op onze opdrachtgever uniek? De hechte werkomgeving waar persoonlijke groei en teamgeest centraal staan! Dankzij het uitgebreide inwerktraject en regelmatige trainingen krijg je alle ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen. Daarnaast hechten zij veel waarde aan een prettige balans tussen werk en privé.

Salarisomschrijving

€2800 - €3000 monthly

Uren:

38 - 40

Dienstverband:

fulltime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris:

€2.800,- tot €3.000,-

Contract:

fulltime