Callcenter medewerker

Unique; Eindhoven; On-site; EUR 31,248 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

Uitgebreid inwerktraject

Ontwikkelingsmogelijkheden

Prettige werksfeer

Fulltime 38–40 uur per week

Contract met uitzicht op vast dienstab

Uitgebreide begeleiding

Job summary

Unique zoekt een enthousiaste callcenter medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor onze klanten. Je beantwoordt vragen over onze producten, zoals batterijen, en zorgt voor duidelijke, vriendelijke ondersteuning.

Met een inwerktraject van 1–2 weken leer je snel onze systemen kennen en kun je zelfstandig klanten helpen. Je werkt fulltime (38–40 uur) met een tijdelijk contract dat uitzicht biedt op vast dienstverband.

Qualifications

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en vriendelijke instelling.
• Duidelijke en professionele communicatievaardigheden.
• Leergierig en gemotiveerd om nieuwe vaardigheden te leren.
• Oplossingsgericht en goed luisteren naar klantbehoeften.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen telefonisch en schriftelijk.
• Klanten adviseren en op maat gemaakte oplossingen bieden.
• Registreren van gesprekken en klantinformatie in CRM.
• Klachten en escalaties professioneel afhandelen.
• Samenwerken met team en andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Skills

Klantgericht

Goede communicatie

Luistervaardigheden

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Job description

Wat ga je precies doen

Als callcenter medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over onze producten, zoals batterijen, en zorgt ervoor dat ze duidelijke en vriendelijke ondersteuning krijgen. Je werkt nauw samen met je collega’s om een uitstekende service te bieden en draagt bij aan een positieve klantervaring. Dankzij een gestructureerd inwerktraject van 1–2 weken leer je alles over onze producten en systemen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantvragen over producten, bestellingen en garanties;
• Adviseren: klanten voorzien van passend advies en oplossingen op maat bieden;
• Registreren: gesprekken en klantinformatie nauwkeurig vastleggen in ons CRM-systeem;
• Oplossen: klachten en escalaties professioneel afhandelen en waar nodig overleggen met een supervisor;
• Samenwerken: met je team en andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen €2800 en €3000 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• Fulltime functie van 38 tot 40 uur per week;
• Uitgebreid inwerktraject en goede begeleiding;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Prettige en informele werksfeer binnen een groeiend bedrijf.

Functie-eisen

• Mbo 3 werk- en denkniveau;
• Klantgerichte en vriendelijke instelling;
• Duidelijke en professionele communicatievaardigheden;
• Leergierig en gemotiveerd om nieuwe vaardigheden te leren;
• Oplossingsgericht en goed in luisteren naar klantbehoeften.

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands