Customer service medewerker

Unique

Eindhoven

On-site

EUR 31,248 - 33,480

Full time

14 days+

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

Fulltime

38-40 uur per week

Inwerktraject 1–2 weken

Ontwikkelingsmogelijkheden

Kleine team

Job summary

Unique zoekt een customer service medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten is. Je helpt met vragen over producten zoals batterijen en zorgt voor duidelijke, vriendelijke ondersteuning.

Een gestructureerd inwerktraject van 1–2 weken zorgt dat je alle producten en systemen snel onder de knie hebt. Je werkzaamheden omvatten telefonische en schriftelijke beantwoording, passend advies en oplossingen op maat, vastleggen van klantinformatie in ons CRM-systeem en professionele afhandeling

Qualifications

Klantgerichte en vriendelijke instelling.
Duidelijke en professionele communicatievaardigheden.
Leergierig en gemotiveerd om nieuwe vaardigheden te leren.
Oplossingsgericht en goed luisteren naar klantbehoeften.

Responsibilities

Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantvragen over producten, bestellingen en garanties.
Klanten voorzien van passend advies en oplossingen op maat bieden.
Gesprekken en klantinformatie nauwkeurig vastleggen in ons CRM-systeem.
Klachten en escalaties professioneel afhandelen en waar nodig overleggen met een supervisor.
Met je team en andere afdelingen samenwerken om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Luistervaardigheden

Leergierig

Oplossingsgericht

Education

MBO 3

Job description

Wat ga je precies doen

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over onze producten, zoals batterijen, en zorgt ervoor dat ze duidelijke en vriendelijke ondersteuning krijgen. Je werkt nauw samen met je collega’s om een uitstekende service te bieden en draagt bij aan een positieve klantervaring. Dankzij een gestructureerd inwerktraject van 1–2 weken leer je alles over onze producten en systemen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantvragen over producten, bestellingen en garanties;
Klanten voorzien van passend advies en oplossingen op maat bieden;
Gesprekken en klantinformatie nauwkeurig vastleggen in ons CRM-systeem;
Klachten en escalaties professioneel afhandelen en waar nodig overleggen met een supervisor;
Met je team en andere afdelingen samenwerken om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Wat bieden we jou

Salaris tussen €2800 en €3000 per maand;
Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
Fulltime functie van 38 tot 40 uur per week;
Uitgebreid inwerktraject van 1–2 weken;
Mogelijkheden om jezelf professioneel te ontwikkelen;
Prettige werksfeer binnen een klein en hecht team.

Functie-eisen

Mbo 3 werk- en denkniveau;
Klantgerichte en vriendelijke instelling;
Duidelijke en professionele communicatievaardigheden;
Leergierig en gemotiveerd om nieuwe vaardigheden te leren;
Oplossingsgericht en goed in luisteren naar klantbehoeften.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een specialist in batterijen en energieoplossingen, gevestigd in de regio Eindhoven. Het bedrijf richt zich op het leveren van betrouwbare producten en uitstekende service aan klanten en werkt continu aan verbetering en innovatie.

Je komt terecht in een klein en hecht team waar samenwerking, persoonlijke groei en een prettige werksfeer centraal staan. Dankzij een uitgebreid inwerktraject, trainingen en begeleiding krijg je alle ruimte om jouw kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Vaardigheden