Klantcontact medewerker

Get Work; Dronten; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Deels thuiswerken

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Get Work in Dronten zoekt een medewerker klantcontact die klanten echt verder helpt. Je werkt in een vast team en after je inwerkperiode kun je deels thuiswerken, zodat je flexibel kunt schakelen tussen kantoor en huis.

Je behandelt vragen over internet, televisie en telefonie via telefoon en e-mail, geeft duidelijk advies en zoekt proactief naar extra diensten die bij de klant passen. Je staat centraal in klanttevredenheid en samenwerking met collega's.

Responsibilities

• Klantvragen telefonisch en per e-mail beantwoorden.
• Klanten adviseren over internet, televisie en telefonie.
• Passende producten, diensten en extra service onder de aandacht brengen.
• Oplossingen zoeken die bijdragen aan klanttevredenheid en klantbehoud.
• Samenwerken met collega's en kennis delen binnen het team.

Job description

Omschrijving functie

Wil jij klanten écht verder helpen en werken in een team waar collega's voor elkaar klaarstaan? Als medewerker klantcontact in Dronten combineer je persoonlijk klantcontact met ruimte voor ontwikkeling. Na je inwerkperiode kun je deels thuiswerken, waardoor je flexibiliteit en samenwerken prettig combineert.OmschrijvingAls medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over internet, televisie en telefonie. Je hebt dagelijks contact via telefoon en e-mail en luistert goed naar wat een klant nodig heeft. Vervolgens zoek je naar een passende oplossing of geef je duidelijk advies over producten en diensten. Je kijkt verder dan alleen de vraag die binnenkomt. Zie je een mogelijkheid om een klant beter te helpen met een andere dienst of extra service? Dan bespreek je dit op een persoonlijke en duidelijke manier. Het doel is altijd dat de klant goed geholpen is en tevreden terugkijkt op het contact.

• Klantvragen telefonisch en per e-mail beantwoorden.
• Klanten adviseren over internet, televisie en telefonie.
• Passende producten, diensten en extra service onder de aandacht brengen.
• Oplossingen zoeken die bijdragen aan klanttevredenheid en klantbehoud.
• Samenwerken met collega's en kennis delen binnen het team.

Je werkt in een vast team waar open communicatie en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn. Collega's delen ervaringen, geven feedback en vieren gezamenlijke successen. Ook krijg je ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken, waardoor je jouw werkweek flexibel kunt indelen. Wil jij als medewerker klantcontact in Dronten klanten helpen én onderdeel worden van een betrokken team?

Wat wij bieden

Je gaat aan de slag bij een stabiele organisatie waar vertrouwen, samenwerking en goede dienstverlening belangrijk zijn. Je krijgt de ruimte om jouw werk zelfstandig uit te voeren en jezelf verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op:E