Klantenservice Levensverzekeringen – Hybride Werken & Groei

YoungCapital; Arnhem; Hybrid; EUR 37,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

NS-business card

Reizen met ov

Job summary

Nationale-Nederlanden in Arnhem zoekt een Klantenservice Medewerker Levensverzekeringen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over polissen, betalingen en wijzigingen. 80% van je tijd is klantcontact, 20% administratie, met start op kantoor en later meer thuiswerkmogelijkheden.

Je werkt aan dossiers, houdt systemen up-to-date en leert voortdurend bij in regelgeving en processen. Het is een dynamische rol in een gezellig team.

Qualifications

• Minimaal een MBO-4 diploma.
• Communicatief sterk en prettig telefonisch contact.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken.
• Snel informatie opnemen en verbanden leggen.
• Goed omgaan met verschillende klantgesprekken en emotioneel beladen situaties.
• Graag samenwerken en kennis delen; bereid tot leren.

Responsibilities

• Beantwoord zelfstandig vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Help klanten met vragen over levensverzekeringen (uitvaart, overlijdensrisico, beleggingsverzekeringen).
• Behandel vragen over betalingen, polissen en polisoverzichten.
• Start dossiers op en verwerk administratie zorgvuldig.
• Werk klantgegevens bij en schakel met mid- en backoffice.

Skills

Communicatief sterk

Nauwkeurig werken

Snel informatie opnemen

Verbindingen leggen

Education

MBO-4 diploma

Job description

Nationale-Nederlanden in Arnhem zoekt een Klantenservice Medewerker Levensverzekeringen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over polissen, betalingen en wijzigingen. 80% van je tijd is klantcontact, 20% administratie, met start op kantoor en later meer thuiswerkmogelijkheden.

Je werkt aan dossiers, houdt systemen up-to-date en leert voortdurend bij in regelgeving en processen. Het is een dynamische rol in een gezellig team.