Klantcontact Adviseur – Frontoffice & Telefonie

B&P Professionals; Panningen; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Gemeenten schaal 6 salaris 2.596–€

Vakantietoeslag 8,33%

Pensioenopbouw

Reiskostenvergoeding

Opleidingsmogelijkheden

Bedrijfsevenementen

Persoonlijke begeleiding

Job summary

B&P Professionals zoekt een Klant Contact Consulent die als eerste aanspreekpunt fungeert voor inwoners en bedrijven in Panningen. U behandelt vragen aan de balie en telefoon, en verwijst waar nodig door binnen het cluster Klant Contact Centrum (KCC).

De standplaats is Panningen en de positie is fulltime. U werkt binnen het team Communicatie & Dienstverlening en verzorgt een klantgerichte dienstverlening volgens CAO Gemeenten.

Qualifications

• Je bent klantvriendelijk.
• Je bent representatief.
• Je bent flexibel.
• Je kunt onder tijdsdruk efficiënt presteren.
• Je kunt Word en Outlook goed gebruiken.
• Je hebt ervaring met het bedienen van een telefooncentrale en/of klantbegeleidingssysteem.
• Je hebt ervaring met social media.

Responsibilities

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor bezoekers van de gemeente.
• Beantwoorden van vragen van klanten.
• Afhandelen van producten en diensten.
• Klanten aan de balie te woord staan.
• Klanten telefonisch te woord staan.
• Documenten aan klanten uitreiken.
• Klanten correct en klantvriendelijk doorverwijzen wanneer dat nodig is.
• De telefooncentrale bedienen.

Skills

Klantvriendelijk

Representatief

Flexibel

Stressbestendig

Tools

Word

Outlook

Telefooncentrale

Job description

B&P Professionals zoekt een Klant Contact Consulent die als eerste aanspreekpunt fungeert voor inwoners en bedrijven in Panningen. U behandelt vragen aan de balie en telefoon, en verwijst waar nodig door binnen het cluster Klant Contact Centrum (KCC).

De standplaats is Panningen en de positie is fulltime. U werkt binnen het team Communicatie & Dienstverlening en verzorgt een klantgerichte dienstverlening volgens CAO Gemeenten.