Klantbeleving Specialist – Klantenservice (Remote)

Unique; Schiphol; Hybrid; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Flexibele thuiswerkmogelijkheden

25 vakantiedagen

Goede pensioenregeling

Zorgverzekering bijdrage

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Workation mogelijkheid

Teamgerichte cultuur

Job summary

Unique op zoek naar een Klantenservice medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt eenvoudige tot complexe vragen professioneel en vriendelijk.

Je werkt aan een optimale klantbeleving en houdt het overzicht met passende oplossingen. Dagelijks verwerk je vragen via telefoon, e-mail en chat, registreert klantgegevens en informeert klanten actief over de voortgang vanklaar gemaakte aanvragen.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie, vriendelijk en professioneel.
• In staat vragen via telefoon, e-mail en chat adequaat af te handelen.
• Registreert en beheert klantgegevens nauwkeurig.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Adviseren van klanten en bieden van passende oplossingen.
• Registreren en beheren van klantgegevens.
• Afhandelen en opvolgen van klachten en informeren over voortgang.
• Signaleren van verbeterkansen uit klantfeedback en reviews.
• Samenwerken met collega's van diverse afdelingen bij complexe kwesties.
• Up-to-date houden van product- en dienstkennis via trainingen en updates.
• Bijdragen aan een uitstekende klanttevredenheid en optimale klantbeleving.

Skills

Klantcontact

Communicatief sterk

Oplossingsgericht

Proactief

Samenwerken

Job description

Unique op zoek naar een Klantenservice medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt eenvoudige tot complexe vragen professioneel en vriendelijk.

Je werkt aan een optimale klantbeleving en houdt het overzicht met passende oplossingen. Dagelijks verwerk je vragen via telefoon, e-mail en chat, registreert klantgegevens en informeert klanten actief over de voortgang vanklaar gemaakte aanvragen.