Customer Experience Architect — Remote, Growth & Impact

Unique

Schiphol-Rijk

Hybrid

EUR 31,000 - 38,000

Full time

14 days+

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Bonusmogelijkheden

Thuiswerken mogelijk

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Zorgverzekering

Trainingen en doorgroeimogelijkheden

Workation

Job summary

Unique zoekt een Customer Experience Specialist die klanten gedurende contactmomenten begeleidt, vragen beantwoordt en meedenkt over oplossingen. Je verwerkt vragen via telefoon, e-mail en chat en bewaakt de follow-up.

Je signaleert verbeterpunten en werkt nauw samen met andere teams om dienstverlening continu te verbeteren. De functie biedt ruimte voor eigen initiatief, trainingen en doorgroeimogelijkheden, met een marktconform salaris en een flexibel werkmodel waarin ook thuiswerken mogelijk

Qualifications

We zoeken iemand die enthousiast is en klantgerichtheid vanzelfsprekend vindt en graag verantwoordelijkheid neemt.
Je communiceert vlot met verschillende typen mensen en blijft kalm bij uitdagingen.
Je denkt proactief na over verbeteringen van dienstverlening en processen.

Responsibilities

Begeleid klanten via telefoon, e-mail en chat en zorg voor adequate opvolging.
Signaleren terugkerende vragen en knelpunten en delen van inzichten met collega’s.
Samenwerken met andere teams om producten, processen en klantcommunicatie te optimaliseren.
Zorg dragen voor een professionele en persoonlijke klantbenadering.